Page 51 - Standarisasi 16 : Pengelolaan Kepatuhan LPSE

( (

PELAKSANA
NO AI(TIVITAS PEXGG}UNA I{ET
HELP DEKS VERII'IIIATT'R N)MII{ PPE WAKTU OUTPUT
SPAE
Pengi{una SPSE melaporkan
1 Informasi error aplikasi I0 menit Permasa.lahar
Mulai
pernasalahan terkait SPSE aplikasi

Apakah perma$lahan ada pada akun
Ya
penyedia ? __-l
I-
3 verifikator melekukan pengecekan Informasi permasalahan 15 menit Pengecekan akun
permasalahan berdasarkan akun penyedia penyedia

4 Apakah permasalahan dapat
diselesaikan oleh verilikator ? Ya
-t

c Verifikator meneruskan permasalahan Informasi permasalahan l5 menit Pengecekan akun
ke Admin PPE berdasarkan akun penyedia penyedia

6 Apskah p€rmasalahan dapat
diselesaikan oleh Admin PPE ? Ya

7 Admin PPE menyampaikan pada Informasi tindak lanjut 10 menit Solusi LPSE
Verifikator untuk mengarahkan permasa.lahan akun penycdia Support bagi
penyedia agar melaporkan melalui LPSE Support dengan Penyedia
permasalahan melalui LPSE Support. mencantumkar screenshot dan
kronologis permasalahan.
8 Admin PPE menyampaikan solusinya Solusi bagi Penyedia 10 menit Penjelasan terkait
pada Verifikator untuk disampaikan solusi
kepada penyedia. permasalahan
nada rranvcatie
9 Verifi kator memberikan penjelasan Penjelasan terkait solusi 10 menit Permasalehan
I
kepada penyedia permasa.lahan pada penyedia sudah ditangani

Selesai