Page 52 - Standarisasi 16 : Pengelolaan Kepatuhan LPSE

( (

PELAI(SANA
NO AXTTVTTAS PENGGT'IIA I(ET
APAE HELP DEXS \IERIFII(ATOR ADMIN PPE WAXTU OUTPUT
l0 Apakah pcrmasslahan eda pada akun
Pejabat Pengada.ar / Pokja ULP / PPK
?

l1 Helpdesk melalu kan pengecekan t Informasi permasalahan 15 menit Pengecekan akun
pefinasalahan berdasarkan akun Pejabat Pejabat Pengadaan
Pengadaan / Pokja ULP / ppK / PokJa ULP / PPK

12 Apakah permasalahan dapat
diselesaikan oleh helpdesk ?
rid;y/

13 Helpdesk meneruskan permasalahan Informaei permasalahan 15 menit Pengecekan akun
ke Admin PPE berdasarkan akun Pejabat Pejabat Pengadean
Pengadaan / Pokja ULP / PpK / Fo$a ULP / PPK

14 Apakah permasalahan dapat
diselesaikan oleh Admin PPE ?

Admin PPE menyam paikan pada
lnformasi tindak lanjut 10 menit Solusi LPSE
Helpdesk untuk menga-rahkan Pcjabat
permasalahan akun Pejabat Support bagi
Pengadaan / Pokja ULP / PPK agar Pengadaan / Pokja ULP / ppK Pejabat Pengadaan
melaporkan permasalahan melalui
melalui LPSE Support dengan
LPSE Support. / Pokja ULP / PPK
mencantumkan acrcenshot dan
lconologis permasalahan.
t6 Admin PPE menyampaikan solusinya
Solusi bagi Pejabat PengadearT lO menit Penjelasan terkait
pada helpdesk untuk disampaikan Pokja ULP / PPK solusi
kepada Pejabat Pengadaan ,/ Pokja ULP
permasalahan
/ PPK.
pada Pejabat
Pcngadaan / Polda
17 Helpdesk memb€rikan penjelassr
Penjelasan t€rkait solusi 10 menit Permasalalan
kepada Pejabat Pengadaan / Pokia ULP permasalahan pada Pejabat sudah ditangani
/wK Pengadaan / Pokja ULP / PpK
Sel6ai