Page 53 - Standarisasi 16 : Pengelolaan Kepatuhan LPSE

( (

PELAKSANA
NO AXTTYITAS PENCT(XrtIA
IIELP DEI(S VERIFIXATOR ADMIN PPE KET
APAE If,AI(TU OUTPUT
19 Helpdesk melakukan pengecekan lnformasi permasalahan terkait l5 menit Pengecekan terkait
permasalahan terkait sistem / aplikasi sistem / aplikasi sistcm aplikasi
/i

20 Apakah pcrmasalahan terkait sistem /
aplikasi dapat diselesaikan oleh
helpdesk ? Ya
II

21 Helpdesk meneruskan permasalahan Informasi permasalahan terkait l5 menit Pengecekan terkait
terkait sistem / aplikasi ke Admin PPE sistem aplikqsi sistcm aplikaEi
/
/
Apakah permasalahan terka.it sistem /
aplikasi dapat diselesaikan oleh Admtr Y
PPE ?
Admin PPE menyampaikan pada Informasi tindek lanjut l0 menit Solusi LPSE
Helpdesk unruk mengarahkan p€rmasalahan terkait sistem / Support bagi
pengguna terkait sistem / aplikasi agar aplikasi m€lalui LPSE Support Pejabat Pengadaan
melaporkan pe rmasalahan melalui dengan mcncantu mkan
LPSE Support. / Pokja ULP / PPK
scr€cnshot dan kronologiE
frcrmasalahan,
24 Admin PPE menyampaikan solusinya Solusi bagi pengguna terkait l0 menit Pcnjelasan terkait
pada helpdesk untuk disaEpaikan
si8tem / aplikasi solusi
kcpada pengguna.
permagalahall
pada pengguna
Helpdesk memberikan penjelasan J Penjclasen terkait solusi lO menit Pcrmasalahan
kepada pengguna terkait sistem / permasalahan pada pengguna sudah ditangani
aplil(gsi.

Selesai