Page 92 - ceiskampus21

KURUM KÜLTÜRÜ, KURUMSALLAŞMA VE
“TERCİH EDİLEN MARKA” OLUŞTURMA

EĞİTİM İÇERİĞİ

Bu eğitimin amacı işletmelerde ve firmalarda marka
yönetiminin önemi, sürdürülebilirlik kavramı ve İK odaklı
çalışan ile müşteri memnuniyetini sağlamak yoluyla marka ve
kriz yönetiminin nasıl gerçekleştirileceğidir.
Bu eğitimde teknik bilgilerin yanı sıra, dünyadan ve
Türkiye’den yaşanmış örneklerle marka yönetimindeki hatalar
ve yapılması gerekenler aktarılacaktır. B. TOLGA SASIK | EĞİTMEN
BAUSEM | EĞİTİM ORTAĞI
• İyi Marka
• Markayı Kimler Temsil Ediyor? 1972 İstanbul doğumlu olan B. Tolga SASIK, Kabataş Erkek Lisesi’nin
ardından, 1994 yılında Hacettepe Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden
• Biz Neredeyiz, Dünya Nerede? mezun olmuştur.

• Çalışan Memnuniyeti = Müşteri Memnuniyeti = İyi Marka Çalışma hayatına okurken uluslararası bir halı ihracat firmasında
• Şirketlerde Müşteri Kimindir? satış koordinatörü olarak başlamış, sigorta satışı ile devam etmiştir.
1995 yılında Osmanlı Bankası’nda başladığı görevi ile bankacılık
• Mevcut Markayı İyileştirme Yöntemleri
hayatına adım atan SASIK, daha sonra 2011 yılına kadar sektörün
• Kurum Kültürü önde gelen çeşitli bankalarında Bireysel ve Kobi Bankacılığı
alanlarında üst düzey yönetici pozisyonlarında görev yapmıştır.
• Dünya’dan ve Türkiye’den Başarılı ve Başarısız Örnekler
2001 yılından bu yana çeşitli sektörlerdeki profesyonel yöneticilik
• Yerel Zorluklar ve Aşma Önerileri görevlerinin yanısıra, 30.000’i aşkın kişiye Marka Yönetimi, Satış
Becerileri, İletişim, Müşteri Memnuniyeti, Müzakere Teknikleri gibi
• Kurum Kültürü Nedir?
konularda Kişisel Gelişim Eğitimi vermiştir.
• Vizyon ve Misyon Kurum Kültürü İçin Yeterli Midir?
2006, 2010 ve 2015 yıllarında yayınlanmış “Satışın Türkçesi”, “Büyük
• Süreç ve İç/Dış Müşteri Yönetimi Satışlar İçin Küçük İpuçları”, 2019 yılında yayınlanan marka yönetimi
ve müşteri sadakati konularını içeren “Fanatik Müşteri Yaratmanın
Yolları” ve destek verdiği “Yeni Normal’de Satışın Şifreleri” isimli
e-kitap’la beraber 5 kitabı bulunan SASIK, deneyimlerini eğitimler
dışında üniversitelerde konferans, workshop ve dergi, blog/web
KİMLER İÇİN? sitelerindeki yazı ve konuşmaları ile takipçileriyle paylaşmaktadır.
Eğitim faaliyetleri ile birlikte halen Satış Kanalları Oluşturma,
Müşteri ile temas eden satış, müşteri hizmetleri, kurumsal
iletişim ve pazarlama departmanları yönetici ile çalışanları Gayrimenkul Geliştirme, Yurt Dışı Şirket Ortaklıkları ve Yatırımları,
Bayi/Franchise kanalları yönetimi, İş Geliştirme, Sheconomy-
Kadınlara Pazarlama (Türkiye’de ilk), Müşteri Memnuniyeti ve Çalışan
SÜRE Memnuniyeti konularında çeşitli firma ve holdinglerde danışmanlık/
üst düzey yöneticilik yapan SASIK, bir yandan da çeşitli uluslararası
1 Tam Gün (6 Saat)
“start-up” organizasyonlarında girişimcilere gönüllü mentorluk
yapmaktadır.

92 ÇEİSLY21 | LİDERLİK VE YÖNETİM SINIFI