Page 24 - MA_Dasar Penerapan Layanan Prima Excellent Service_Refleksi 2

• Peserta didik secara bergiliran bertukar peran dengan
memanfaatkan timer untuk penanda awal dan akhir kegiatan

yakni 1 x 5 menit per adegan (total latihan +/- 30 menit)

• Setiap kelompok menyajikan hasil pembelajaran berupa
mini drama di depan kelas untuk menampilkan hasil kerja

praktek
• Masing-masing kelompok mendokumentasikan hasil

prakteknya untuk memperoleh feed back atau umpan balik
serta portofolio unit kompetensi

6. Pendidik melakukan observasi ketika peserta didik

mempraktekkan penilaian unjuk kinerja (kelompok). Instrumen
yang digunakan diantaranya :

Kompeten
Belum
"Catatan:

Indikator/Krite Kegiatan tindakan
Tujuan perbaikan
Pembelajaran ria yang Suda untuk
Keberhasilan Dilakukan h
mencapai
Indikator/krite
ria
keberhasilan"
1.2.2 • Menyusun
1.2 Menerapkan teks untuk
Mengaplikasik pelayanan kalimat
an jasa porter menangani percakapan
barang bawaan menangani
saat kedatangan permintaan
dan tamu
keberangkatan lainnya
tamu dengan
benar • Melaksanak
an
1.2.3 unjuk
Menerapkan kinerja
pelayanan menerapkan
terhadap menangani
permintaan tamu permintaan
lainnya dengan tamu
sikap dan lainnya
perilaku yang melalui
baik dalam kegiatan
mengenali role-play
emosi,
mempraktekkan • Melengkapi
perilaku yang formulis
meningkatkan yang
kesehatan mental dipakai
secara individu untuk
dan komunitas

22