Page 12 - E-Book MPE dan TIK_Sonia Faradila

Tidak semua orang yang membeli produk menginginkan manfaat yang sama dari produk
tersebut.

e) Status Pengguna

Semua produk mempunyai nonpengguna, non pengguna, mantan pengguna, pengguna
potensial, pengguna pertama, dan pengguna teratur. Bank darah tidak dapat hanya bergantung pada

donor reguler untuk menyumbang datah; mereka juga harus merekrut donor pertama yang baru
dan menghubungi mantan donor, masing-masing dengan strategi pemasaran yang berbeda. Kunci

untuk menarik pengguna potensial, atau bahkan nonpengguna adalah memahami alasan mengapa

mereka tidak menggunakan produk. Apakah mereka memiliki sikap, kepercayaan, atau perilaku
yang mendalam atau hanya kurang mengenal produk atau manfaat dan penggunaan merek?

Termasuk dalam kelompok pengguna potensial adalah konsumen yang akan menjadi
pengguna dalam hubungannya dengan tahap hidup atau kejadian kehidupan tertentu. Calon ibu

adalah pengguna potensial yang akan berubah menjadi pengguna berat. Produsen produk dan jasa

bayi mempelajari nama mereka dan menghujani mereka dengan produk dan iklan untuk
menangkap pangsa pembelian masa depan mereka. Pemimpin pangsa pasar cenderung

menfokuskan diri untuk menarik pengguna potensial karena dari sini mereka bisa memperoleh
pendapatan terbesar. Perusahaan yang lebih kecil memfokuskan diri untuk berusaha menarik

pengguna lama dari pemimpin pasar.

f) Tingkat Penggunaan

Tingkat Penggunaan Pasar dapat disegmentasikan menjadi pengguna produk kelas ringan,

menengah, dan berat. Pengguna berat sering kali hanya menduduki persentase pasar yang kecil
tetapi memiliki persentase total konsumsi yang tinggi. Pemasar lebih suka menarik satu pengguna

berat dari pada beberapa pengguna ringan. Meskipun demikian, masalah yang mungkin terjadi
adalah bahwa pengguna berat sering bisa sangat loyal terhadap satu merek atau bisa juga tidak

pernah loyal terhadap merek dan selalu mencari harga termurah. Mereka juga mempunyai ruang
yang lebih sempit untuk memperluas pembelian dan konsumsi mereka.

g) Tahap Kesiapan-Pembeli

Tahap Kesiapan Pembeli Beberapa orang tidak menyadari keberadaan produk, beberapa
menyadari, beberapa mengetahui, beberapa tertarik, beberapa menginginkan produk, dan beberapa

bermaksud membeli. Untuk membantu menentukan berapa banyak orang yang ada dalam tahap-

12