Page 116 - Advande_Management_Ebook
P. 116
114 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
การจัดการความรู้เพื่อการบริการจัดการ ส�านักงานคณะพยาบาลศาสตร์
คณะพยาบาลศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. (2556: ไม่ปรากฏเลขหน้า). ความพิเศษ
ของ Lean ท�าไม Lean จึงเป็นที่นิยมแพร่หลายในองค์กรต่างๆ
1. Lean is proven หลักการและเทคนิคของ Lean ได้รับการน�าไปใช้
และประสบความส�าเร็จในองค์กรทุกภาคส่วน ทุกประเภท ทุกขนาด นับเป็นพัน ๆ
แห่ง
2. Lean makes sense ในยุคสมัยแห่งความซับซ้อน Lean ใช้ความเรียบ
ง่ายในการตอบสนองต่อความท้าทายต่างๆทุกประเภท ทุกสถานการณ์
3. Lean is accessible ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ หากมีความมุ่งมั่น ไม่
ยาก ไม่แยกส่วน ไม่แพง
4. Lean is inclusive แนวคิด Lean เปิดรับการใช้เครื่องมือและเทคนิค
การแก้ปัญหาต่างๆ โดยไม่จ�ากัด เป็นสิ่งที่เสริมกันกับ TQM, Six Sigma, BPM
ซึ่งสามารถน�ามาใช้ร่วมกันได้
5. Lean is for everyone ทุกคนสามารถเรียนรู้และน�าไปใช้ได้ไม่ยาก
ระบบข้อเสนอแนะ (Suggestion System)
ระบบข้อเสนอแนะเป็นเทคนิคการบริหารที่มุ่งส่งเสริมพนักงานทุกระดับ โดย
เฉพาะในระดับปฏิบัติการได้เข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารองค์กร กล่าวคือให้
พนักงานเป็นผู้ค้นหาปัญหาต่าง ๆ ในการท�างานพร้อมกันเขียนข้อเสนอแนะถึงวิธีการ
ปรับปรุงแก้ไข เพื่อเสนอให้ฝ่ายที่รับผิดชอบรับไปด�าเนินการ โดยข้อเสนอแนะจะต้อง
เป็นความคิดที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงคุณภาพขององค์กรทั้งในส่วนย่อยและ
ต่อส่วนรวม ระบบข้อเสนอแนะของพนักงานเป็นกลไกที่เป็นทางการซึ่งส่งเสริมให้
พนักงานมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ผลงานที่ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงองค์กรที่พวกเขา
ท�างาน เป้าหมายโดยรวมคือการรวบรวมวิเคราะห์และใช้แนวคิดเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่
มีผลดีต่อธุรกิจและ / หรือส่งมอบคุณค่าใหม่ให้กับลูกค้า ระบบข้อเสนอแนะของ
พนักงานที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยปรับปรุงการท�างานและสภาพแวดล้อมในการ
ท�างานสร้างความเป็นเจ้าของและความไว้วางใจสร้างการท�างานเป็นทีม เพิ่มผลก�าไร
และช่วยเพิ่มการสื่อสารระหว่างพนักงานและระบบการจัดการที่สร้างกระแสความคิด
ที่มีคุณภาพอย่างยั่งยืนเป็นไปไม่ได้
