Page 114 - Advande_Management_Ebook
P. 114
112 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
กำรบริหำรจัดกำรแบบลีน(LEAN Management)
ในกระบวนการนี้เป็น Holistic & Sustainable Approach เกิดขึ้นใน
สหรัฐอเมริกาโดย ปี 1913 Henry Ford ได้น�ามาใช้ในในอุตสหากรรรมโรงงานผลิต
ชิ้นส่วนรถยนต์ ในปี 1950 Eiji Toyoda ได้มาเยี่ยมชมแล้วน�าเอาระบบนี้กลับไปใช้
ในญี่ปุ่น ที่ใช้ทุกสิ่งทุกอย่างน้อยลง แต่ให้ได้ผลงานมากกว่า ผลงานที่ใกล้เคียงความ
ต้องการของลูกค้ามากที่สุด สิ่งที่ลดน้อยลง คือ ความสูญเปล่า, วงรอบเวลา, ผู้ส่งมอบ,
ความคร�่าครึ, การใช้แรงคน เครื่องมือ เวลา และพื้นที่ปฏิบัติงานสิ่งที่เพิ่มมากขึ้น คือ
ความรู้และพลังอ�านาจของผู้ปฏิบัติงาน, ความยืดหยุ่นและขีดความสามารถของ
องค์กร, ผลิตภาพ, ความพึงพอใจของลูกค้า, ความส�าเร็จในระยะยาว
แนวคิด Lean คือ รีดน�้าหนักองค์กร เปลี่ยนจากความสูญเปล่า (waste)
ไปสู่คุณค่า (value) ในมุมมองของผู้รับผลงาน ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอย่างไม่รู้จบ
ความคิดหลักคือการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าในขณะที่การลดขยะน้อยที่สุด
Lean หมายถึงการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าที่มีทรัพยากรน้อยลง องค์กรแบบนี้
เข้าใจคุณค่าของลูกค้าและมุ่งเน้นกระบวนการส�าคัญในการเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร
อย่างต่อเนื่อง เป้าหมายสูงสุดคือการให้คุณค่าที่สมบูรณ์แบบแก่ลูกค้าผ่านการสร้าง
มูลค่าที่สมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ก�าจัดของเสียตามกระแสค่าทั้งหมด
แทนที่จะเป็นจุดแยกการสร้างกระบวนการที่ต้องใช้ความพยายามของมนุษย์น้อยกว่า
พื้นที่น้อยทุนน้อยลงและใช้เวลาน้อยลง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการมีค่าใช้จ่ายน้อย
ลงและมีข้อผิดพลาดที่มากเมื่อเทียบกับระบบธุรกิจแบบดั้งเดิม
สรุปหลักการ การบริหารงานแบบลีน คือก�าหนดความหมายของคุณค่า
แผนที่ทุกขั้นตอนของสินค้าหรือบริการที่มีการไหล่อย่างต่อเนื่องของคุณค่าและไม่มี
การไหล่บ่าอย่างต่อเนื่องของความคิดสร้างสรรค์ การผลักดัน การท�าจนหมดสิ้นจาก
ด้านบนสู่ด้านล่างเมื่อลูกค้าต้องการ ความต้องการแท้จริงที่เกิดขึ้นของลูกค้า ต้องผลัก
ดันผลิตภัณฑ์และบริการไปสู่การไหล่ต่อเนื่องของคุณค่า ท�างานไปสู่ความส�าเร็จอย่าง
สมบูรณ์แบบ ตามภาพประกอบ 18 แสดงความหมายของกระบวนการลีนด้วยแนวคิด
และหลักการดังนี้
1. แนวคิดหลัก ด้วยคุณค่าจากมุมมองของลูกค้า สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า
อย่างมากมายในขณะที่มีขยะจ�านวนน้อยมาก
