Page 110 - Advande_Management_Ebook
P. 110
108 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
ที่มา: หนังสือชื่อ The Execution Premium ของ Kaplan, Robert S.; & Norton, David P
ภาพประกอบ 17 ระบบการจัดการแต่ละชนิดที่ถูกสร้างด้วยระบบย่อยๆที่แยกตัวล�าพังซึ่ง
ไม่ได้รวมตัวหรือเป็นพันธมิตรต่อกัน (Robert S. Kaplan; & David P.
Norton. 2008: 282)
ผู้เขียนขออธิบายถึงสาระของการบริหารแบบสมดุลย์นี้ อย่างง่ายๆ BSC มิใช่
เป็นตัวชี้วัดเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือในการก�าหนดความเชื่อมโยงของกลยุทธ์ และ
การบริหารงานสมัยใหม่อีกด้วย ด้วยหลักการแบบนี้ ต้องเข้าใจก่อนว่าเป็นการบริหาร
งานขององค์กร ซึ่งผู้น�าจะต้องมีความเข้าใจถึงแก่นของงาน และหลักการบริหารแบบ
สมดุลย์อย่างชัดเจน และจะต้องลงไปถึงระดับพนักงาน หัวหน้าฝ่ายในระดับปฏิบัติ
งาน เพื่อให้ทรัพยากรมนุษย์ที่อยู่ในองค์กรได้มีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและ
น�าเสนอ กิจกรรม แผนงาน โครงการของแต่ละหน่วยงานในปีหน้าหรือปีถัดไปนั้น
เพื่อสร้างและก�าหนดทิศทางให้สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กร โดยจะผ่านการเชื่อมโยง
ระหว่างกลยุทธ์ที่ก�าหนด และเชื่อมกันอย่างเป็นมุมมองตลอดทั้ง 4 มิติ 1) มิติทางการ
เงิน (Financial perspective) 2) มิติความพึงพอใจของลูกค้า (Customer perspec-
tive) 3) มิติกระบวนการภายใน (Internal process perspective) 4) มิติการเรียน
รู้และการเติบโต (Learning and Growth)) ในแต่ละปีนั้นสอดรับกับการใช้งบ
ประมาณที่ต้องประมาณการ เพื่อก�าหนดและหาแหล่งที่มาของงบประมาณให้เพียง
พอทั้งในรูปของ เงินสด ทุน เงินกู้ต่าง ๆ และน�าเสนอมาตามระดับชั้นจนถึงผู้บริหาร
