Page 192 - Advande_Management_Ebook
P. 192
190 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
ต�ารวจของสหรัฐอเมริการ สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร แคนนาดา ญี่ปุ่น จีน และ
สิงคโปร์ ได้น�ามาปรับเปลี่ยนองค์กรนานมากแล้ว ประเทศไทยยังไม่เคยมีความ
เด่นชัด หรือน�าเอามายึดใข้ป็นหลักการส�าคัญเพื่อปฏิรูปต�ารวจ และคาดว่ายังขาด
ความเข้าใจ ทั้งในระบบโครงสร้าง สถาบัน ผู้น�า ระบบการบริหารจัดการ จึงจะขอ
น�าเสนอแนวทางดังกล่าวเอามาผสมผสานโดยยึดเอา หลักการส�าคัญ ต�ารวจผู้รับใช้
ชุมชน (Community Policing) มาเป็นหลัก ยึดหลักการบริหารจัดการแบบคล่องตัว
(Agile Management) และน�าเอาเทคนิคของการลงแขกหรือการร่วมแรงร่วมใจ มา
ลงมือร่วมกันท�าในรายวัน น�าเอาคลังความรู้ของพื้นฐานเทคโนโลยีข้อมูลข่าวสาร
การออกแบบบริการประชาชน ที่จะต้องเปลี่ยนรูปแบบสถานีต�ารวจที่แข็งกระด้างไป
สู่ในแนวอ่อนไหวน้อมรับการเน้นบริหารประชาชนมาเป็นอันดับแรก มีการด�าเนิน
กิจการทางภายใน (In sideout) กิจการทางภายนอก (Out sidein) ที่มีระบบบงาน
ในทั้งสองสายงานคือ งานสอบสวนที่มีพนักงานสอบสวนและเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรการ มา
ให้บริการ ระบบงานภายนอกอันน�าเอาสามสายงานคือ งานสายตรวจป้องกันปราบ
ปราม งานสืบสวนบรรดาเหล่านักสืบทั้งหลาย และงานจราจรที่มีต�ารวจจราจรได้ออก
ไปบังคับใช้กฏหมาย การปฏิบัติการในงานบริการด้วยงานจิตใจของข้าราชการต�ารวจ
ที่ใช้เทคโนโลยีอันทันสมัยในยุคดิจิทัล มาบริหารประชาชนมีแพลตฟอร์มที่ฟรีเข้าถึง
ประชาชนในเรื่องของการเขียนค�าร้อง ค�าร้องทุกข์ การยื่นประกันตัว การลงหลักฐาน
ประจ�าวัน หรือการยื่นขอใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง ต้องท�าได้รวดเร็วด้วยเครื่องมือและ
กลไกทางการบริหารที่อยู่บนโลกดิจิทัล มีฐานข้อมูลมหัต (Big Data) มีระบบงานที่
สามารถรองรับงานบริมาณมากมาในแต่ละปี จากการร้องทุกข์ด�าเนินคดีปีละประมาณ
780,000 กว่าคดี และยังมีคดีความที่ไม่รู้ตัวอีกมากมายที่หายไปจากระบบการรับแจ้ง
ความจ�านวน 200,000 กว่าคดีในแต่ละปี ในอนาคตข้างหน้าความเป็นจริงในอดีตจะ
ถูกเทคโนโลยีจัดเก็บมากยิ่งขึ้นและชัดเจนแบบหลีกเลี่ยงไม่ได้ในประเทศไทย
ส�านักงานต�ารวจแห่งชาติ สามารถน�ามาบริหารจัดการให้ประชาชนเกิดความปลอดภัย
ในทรัพย์สิน ภายใต้กรอบงบประมาณที่รัฐได้ให้การสนับสนุนมาปีละ แสนเจ็ดหมื่น
กว่าล้านบาทนั้น แม้จะมีความจ�าเป็นที่ขอรับเพิ่มหรือน�างบประมาณด้านอื่นไปฝาก
ไว้ในหน่วยรับงบประมาณอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการบูรณาการแผนในรายจ่ายประจ�าปี
ของงบประมาณแผ่นดินก็ตาม การจัดการแบบลีน (Lean Management) นั้นก็เป็น
