Page 196 - Advande_Management_Ebook
P. 196
194 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
สรุป
( Summary )
แนวคิดการจัดการขั้นสูงนี้เชื่อว่า ในองค์กรทุกแห่งจะเริ่มต้นมี โครงสร้าง
กระบวนการระบบงานในหน้าที่ในการจัดการ ตลอดจนเทคโนโลยีที่ทันสมัย อันมี
ความเหมือนกันทั้งในภาครัฐและภาคเอกชน และในปัจจุบันนี้โลกเปลี่ยนแปลงไปโดย
เทคโนโลยีด้วยระบบคอมพิวเตอร์อย่างชัดเจน รวดเร็ว จะอยู่ใน “ศตวรรษดิจิทัล”
(Digital Century) และสิ่งส�าคัญรัฐต้องเปลี่ยนการบริหารการจัดการภาครัฐใหม่ให้
ทันโลก ภาคเอกชนปรับตัวไปก่อนแล้ว ข้อมูลขนาดใหญ่หรือข้อมูลมหัต (Big Data)
จึงเป็นส่วนส�าคัญที่จะต้องบริหารจัดการให้เกิด “การจัดระเบียบข้อมูลทั้งหมดในโลก
ทั้งยังท�าให้ผู้คนเข้าถึงและใช้ประโยชน์ของมันได้” (Lasglo Bock. 2015: 33) การ
บริหารจัดการขั้นสูงในยุคสมัยของข้อมูลข่าวสารให้เกิดประโยชน์แก่องค์กรอย่างสูงสุด
จากการมีข้อมูลมหัต (Big Data) ของแต่ละองค์กร ด้วยหลักการจัดการขั้นสูงนั้น
สามารถใช้และประสบความส�าเร็จในภาคเอกชน ก็มีความเป็นไปได้ที่จะไปใช้เป็น
แนวทางหลักในการจัดการมาใช้กับองค์การภาครัฐและส่งผลให้เกิดความส�าเร็จคล้าย
กัน เพียงแต่ด้านปรัชญาและเทคนิคในการบริหารงาน เอกชนมุ่งหมายผลประโยชน์
เป็นส่วนบุคคล โดยยึดเอาองค์กรเป็นหลักได้ ในขณะที่ภาครัฐมุ่งถึงประโยชน์
สาธารณะของประชาชนและงานบริการ อาจที่จะต้องใช้มองไปถึงบริบททางการเมือง
ที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและตลอดจนความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะเกิดขึ้นอีก
มากมาย จึงสรุปได้ว่า แนวคิดการจัดการขั้นสูงจะต้อง 1) มุ่งเน้นประสิทธิผล สร้าง
ประสิทธิภาพค�านึงถึงคุณธรรมจริยธรรมและการก�ากับการที่ดี 2) มุ่งเน้นความพึง
พอใจของผู้รับบริการ คุณภาพที่ดี ความรวดเร็วในการบริการ สร้างแบรนด์ที่มีคุณค่า
และ 3) มุ่งเน้นหลักความรับผิดชอบต่อสังคม รักษ์โลก สร้างสมดุลย์ของธรรมชาติและ
สิทธิต่าง ๆ ของคน จึงท�าให้องค์กรต้องปรับตัวเพื่อความเข้มแข็งอยู่รอดและเพิ่มขีด
ความสามารถ ในส่วนใหญ่ แนวคิดการจัดการขั้นสูงดังกล่าวนี้สามารถน�าไปใช้และ
ประยุกต์ใช้อย่างเหมาะสมในเครื่องมือการจัดการขั้นสูงเช่น Theory-Z, Kaizen,
Mc Kinsey 7’s, Re-engineering,High Performance Organization, Knowledge
