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DPCC 2º Secundaria

Los seres humanos somos sociales por naturaleza, por ello contamos con las herramientas necesarias para
establecer relaciones con los demás y lograr una vida emocionalmente sana. Las habilidades sociales son el
conjunto de capacidades que permiten que los seres humanos se relacionen y desenvuelvan eficazmente en el
ámbito social. Este tipo de habilidades tiene que ver con la capacidad de interactuar con las emociones de los
demás cuando se presente un conflicto, para que se pueda resolver de la mejor manera.

Lo anterior se logra a través del diálogo, comunicación asertiva, mediación, negociación, empatía y escucha activa.
A continuación, revisaremos algunos de ellos.

El diálogo es la mejor manera de llegar a acuerdos y consensos. Es la conversación que establecen dos o más
personas en la que se exponen mutuamente sus ideas o afectos para intercambiar posturas, ya sean personales o
de grupo. En ese sentido, un diálogo surge con el propósito de llegar a un acuerdo. Existen dos tipos de diálogo: el
directo y el indirecto.

En el diálogo directo, se habla entre dos o más individuos en
el mismo lugar y tiempo. En cambio, en el indirecto hay un
tercero que sirve de mensajero para hacer llegar las ideas y
puntos de vista de una parte a la otra: aunque es una vía
más larga para llegar a los acuerdos, este tipo de diálogo
sirve para evitar acaloradas discusiones o elevar los ánimos
en la conversación. Cuando tienes alguna diferencia con
alguien, ¿cómo prefieres resolverla? El diálogo siempre es la
mejor manera de solucionar conflictos o diferencias entre las
personas, y para llegar a consensos, es decir, los acuerdos a
los que llegan las partes involucradas, para resolverlos de
manera pacífica.

La asertividad es sumamente importante para las habilidades
sociales, ya que reúne las actitudes y los pensamientos que
favorecen la autoafirmación como personas: en otras
palabras, permite convencerse a uno mismo de sus
capacidades, habilidades y virtudes.

Para entender a los demás, es necesario que comprendas y El objetivo del diálogo es lograr una negociación
reconozcas sus emociones, pensamientos, necesidades y por que finalice con un acuerdo que beneficie a ambas
tanto, sus opiniones, para que entables un diálogo y así partes.
sepas cuál es su perspectiva.

Es muy importante que lleguen a acuerdos, aquí necesitarás ser asertivo, ya que deberás expresarte de manera
clara, ser honesto con lo que sientes sin agredir a los demás, para que después expreses qué es lo que quieres o
rechazar y decir no a lo que te hace sentir incómodo o no es compatible con lo que piensas.

Es importante lograr una comunicación honesta, directa y equilibrada, con el propósito de comunicar nuestros
pensamientos e ideas, o defender nuestros intereses o derechos, sin la intención de perjudicar al otro. A lo anterior
se le denomina comunicación asertiva. En la siguiente página, revisaremos estos tipos de comunicación.

Compendio -185-