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DPCC 2º Secundaria
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Semana
La relación que se da entre las personas depende del contexto de interacción, es decir, de las características del
ambiente que las rodea: educación, cultura, experiencias pasadas y percepciones, las cuales pueden estar mediadas
por las habilidades sociales que emplean al relacionarse con otros.
Desde niños aprendemos a relacionarnos con los demás, y como especie, aprovechamos las habilidades sociales
para desarrollarnos. Sin embargo, hay situaciones donde la satisfacción de otros impide la propia, entonces surgen
los conflictos, tanto interpersonales como sociales; por ello resulta necesario comprender qué son y dónde se
originan, ya que éste puede resolverse con comunicación y confianza, así se evita llegar a la violencia.
Los conflictos interpersonales y sociales
Los conflictos se originan en diversos ámbitos, puede ser dentro de un grupo, como la familia, un equipo de fútbol o
grupo de clase. También existen conflictos entre dos grupos, por ejemplo, religiosos, sindicatos o países en guerra.
Los conflictos son los desacuerdos que surgen entre dos o más personas, y existen diferentes tipos:
El conflicto interpersonal es que ocurre entre dos o más personas, por ejemplo, entre un empleado y su jefe, o
entre dos compañeros del colegio. Surgen de la oposición de intereses, valores y normas. Frecuentemente, se
relacionan con la manera en que los individuos afrontan las presiones que se tes presentan en la vida, y en algunas
ocasiones pueden llegar a resultados extremos o negativos.
Sin embargo, existen otras alternativas para resolverlos,
ejemplo de ello son las organizaciones civiles y
gubernamentales que buscan incorporar la educación
emocional y mejorar las habilidades sociales de los niños y
adolescentes. Un claro ejemplo es la ONU, cuyo origen se
fundamenta en ser un intermediario entre los conflictos que
surgieron entre las naciones a raíz de la Segunda Guerra
Mundial, con el claro propósito de evitar un nuevo genocidio.
Asimismo, los conflictos sociales son aquellos que se dan
entre grupos o sectores de la sociedad. Este tipo de
conflictos proviene de diferencias de intereses o valores
entre los objetivos que persiguen esos grupos. Aquí suele
tener gran peso la cultura que hemos adquirido a lo largo de
nuestra vida.
Los conflictos pueden aparecer en cualquier
momento y ámbito de nuestra vida diaria.
Métodos alternos de solución de conflictos: diálogo, comunicación asertiva, empatía y escucha activa
Comprender los patrones, códigos culturales y entender el lenguaje, las tradiciones y conductas, es un paso muy
importante para la resolución y prevención de conflictos. Lograr entender lo que hay detrás del comportamiento de
la gente o del grupo, facilita su comprensión y, por tanto, su resolución, aplicando las habilidades sociales de las
personas que integran los grupos en disputa.
La idea de que los conflictos son inevitables e incontrolables como parte de la naturaleza humana, hace importante
descubrir diferentes medios para discutir y tratarlos, y de ese modo, llegar a una resolución y acuerdos
satisfactorios. Los métodos alternativos de la resolución de conflictos que han cobrado más interés en los últimos
años son la negociación y la mediación. En la negociación, las dos partes interesadas en un mismo tema, pero con
posturas diferentes, llegan a un acuerdo cuando se intercambian propuestas entre las partes y concesiones (ceder
algo). En la mediación, una tercera parte, basada en la imparcialidad, busca facilitar la comunicación entre las dos
partes que discrepan y ayuda a llegar a acuerdos
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