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DPCC 2º Secundaria

Como resultado de la eficacia de las habilidades sociales y cognitivas de un sujeto, un conflicto tiene dos
posibilidades para poder resolverse: una es con base en una cultura de paz y la otra generar una situación violenta.

El pensamiento y la conducta tienen una estrecha relación, lo que implica que las personas comprendan e
interpreten de manera diferente las situaciones sociales, y que esas diferencias, junto con las experiencias
pasadas, factores de personalidad, biológicos y culturales, influyan en su comportamiento ante las diferencias con
otros seres humanos.

En conclusión, en esta interpretación que hace cada individuo radica el origen de un conflicto, es decir, dependiendo
de la comprensión y apreciación que cada uno haga de la situación, percibirá una diferencia o discrepancia en la
postura de quienes estén involucrados en la situación. Y dependiendo de sus experiencias pasadas y habilidades
sociales y cognitivas. cada individuo involucrado elegirá y responderá con conductas y actitudes particulares.

Antes se consideraba un conflicto como algo indudablemente negativo; sin embargo, en la actualidad se considera
como una característica inevitable en las relaciones interpersonales. Lo importante es el curso que tome, puede
ser destructivo (negativo) o constructivo (positivo).

Los conflictos pueden ser un vehículo para el
crecimiento personal y el aprendizaje. Si los
enfrentamos positivamente, pueden ser la raíz del
cambio individual y social, ya que nos ayudan a
aprender mejores formas de enfrentar los
problemas, construir relaciones interpersonales
positivas, y conocernos mejor a nosotros mismos
y a los demás.

La cuestión no es eliminar los conflictos porque
es una tarea imposible, sino enfrentar las
situaciones conflictivas con las habilidades
sociales suficientes para que los implicados
salgan enriquecidos de ellas.

Para lograr que los conflictos tengan un curso
positivo, es necesario conocerse a sí mismo y las
habilidades sociales y cognitivas que cada uno
posee; es preciso valorar si son eficaces o si es
Para resolver un conflicto, el diálogo es lo más importante. necesario trabajar en ellas.

Elementos que intervienen en los conflictos

Antes de analizar los elementos de un conflicto, recordemos que consisten en la diferencia de intereses,
necesidades y opiniones entre dos o más personas sobre una situación determinada. Los conflictos tienen causas
múltiples, y esos motivos determinarán el curso que esas diferencias tomen.

En un conflicto son tres los elementos que intervienen; las personas implicadas, el proceso y el problema. Es
importante destacar que estos tres elementos se impactan mutuamente.

Proceso Personas

¿Cómo? ¿Quién?

Problema
¿Qué?

Compendio -180-