Page 80 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025
P. 80
interface, niat berkelanjutan kepuasan variabel pada IS
coninuance pengguna untuk pengguna dan niat continuance
intention menggunakan untuk
Mobile Instant menggunakan
Messaging (MIM). MIM.
9. Bhatti et al., Habit, price, Mengidentifikasi Semua variabel Memodelkan Tidak ada akses -
(2017) experience, faktor-faktor yang berpengaruh semua faktor ke database
performance mempengaruhi terhadap loyalitas, yang perusahaan dan
effort loyalitas pelanggan kecuali berhubungan tidak melakukan
excpectancy, terhadap mobile facilitating dengan loyalitas wawancara.
facilitating service di Australia conditions. pelanggan.
conditions,
satisfaction,
loyaty.
10. Alanazi Confirmation, Mengetahui faktor Servie quality, Membahas level Riset ini AMOS
(2013) perceived yang berpengaruh satisfaction, rendah dari e- mungkin tidak
usefulness, terhadap kegunaan intention to use government dan dapat
service quality, berkelajutan e- berpengaruh layanan digeneralisasikan
satisfaction, government di Arab signifikan positif transaksional di negara
habit, emotion, Saudi. terhadap niat yang lebih maju. berkembang.
intention to use kelanjutan
menggunakan e-
government di
Arab Saudi.
59
