Page 38 - MAM Juli
P. 38
PERSONA
Forpamnas merasakan Forpamnas meminta Pemerintah, Ir. Bambang Hardjono
bahwa sejauh ini masih terutama dari sisi regulasi, agar
setiap perusahaan air minum
belum ada regulasi memiliki forum pelanggan, Lahir: Solo, 15 Desember 1961
yang dapat memberikan mengingat pentingnya peran yang Organisasi
ruang bagi keberadaan dijalankan. Bukan hanya sekadar Ketua Ikatan Forum Pelanggan
PDAM Sleman, 2007-2017
mereka. payung hukum besar melalui Sekretaris Jenderal Forum Aliansi
Permendagri Nomor 2 Tahun
2007 soal Organ Kepegawaian Peduli Air, 2003
lembaga tersebut masih sangat Perusahaan Air Minum Daerah yang Waketum Yayasan Kedaulatan
sedikit yang terbentuk di PDAM- menyebutkan salah satu unsur Pangan Nusantara, 2015
PDAM yang tersebar di seluruh dewan pengawas berasal dari unsur Waketum Komite Pengusaha
Tanah Air. Berdasarkan catatan masyarakat konsumen saja. Indonesia Hebat, 2016
Forpamnas, dari 400 lebih “Yang dimaksud konsumen atau Ketua Komite Pemberdayaan Desa
Rumah Kreasi Indonesia Hebat,
perusahaan air minum, baru pelanggan itu siapa? Pelanggan biasa 2016
sekitar 20 persen saja yang sudah atau pelanggan dalam forum? Kalau Ketua Umum Forum Pelanggan Air
terbentuk forum pelanggan dan dari forum kan jelas punya fungsi Minum Nasional, 2017-sekarang
menjadi anggota Forpamnas. dan tugas organisasi dan sosial. Riwayat Pekerjaan
Salah satu yang membuat Karena, badan pengawas dalam
masih minimnya keberadaan forum setiap kesempatan akan mengerti Manajer PT Kariyana Gita Utama,
1995-1997
pelanggan perusahaan air minum setiap aspek perusahaan air minum. Direktur Pemasaran PT Abilowo
tersebut adalah sikap apatis dan Jadi, forum bisa mendistribusikan Djoyo Cattle Industry, 1997-1999
pasif pelanggan pada kualitas hal itu kepada pelanggan yang lain. General Manager PT Subisma
pelayanan perusahaan air minum. Itu sebabnya kami ngotot meminta Satria Setiatunggal, 1997-2001
Konsumen seperti itu hanya petunjuk yang lebih jelas mengenai Direktur Pemasaran PT Sarana
sekadar membayar dan berharap pelanggan yang termasuk dalam Wastu Sentosa, 2004-2014
bisa menerima saja pelayanan dari regulasi tersebut,” beber Bambang. Tenaga Ahli Badan Nasional
perusahaan air minum. Itu berbeda Selain itu, sebagai lembaga Pengelolaan Perbatasan (BNPP),
2015-2017
dengan masyarakat pelanggan lain mandiri dan independen, Forpamnas Direktur Utama PT Saylendra
yang bersikap aktif pada pelayanan merasakan bahwa sejauh ini Surya Alam, 2019
yang diberikan perusahaan air masih belum adanya regulasi yang
minum meskipun jumlahnya baru 20 dapat memberikan ruang bagi
persen dari total PDAM yang ada. keberadaan Forpamnas. Sehingga,
Dengan masih minimnya perkembangan organisasi tersebut Hal tersebut tercermin dari
keberadaan forum ini, maka menjadi kurang optimal. soal dana operasional yang hingga
saat ini belum tersedia. Sehingga,
pendanaan kegiatan Forpamnas
Koordinasi dengan PERPAMSI masih dilakukan secara swadaya
dari anggotanya. Tak heran kalau
sampai sekarang Forpamnas belum
ari sisi sinergitas dengan pihak Dalam hal ini, setiap kebijakan memiliki kantor atau gedung yang
Dlain, salah satunya PERPAMSI, yang akan diambil perusahaan air representatif untuk melaksanakan
Forpamnas sering melakukan minum diharapkan akan lebih baik sejumlah kegiatan hariannya.
koordinasi dengan perusahaan- lagi jika dikoordinasikan dengan Padahal, selama ini Forpamnas
perusahaan air minum yang me- Forpamnas. selalu melakukan kegiatan positif
wakili PERPAMSI di daerah-daerah. Sementara, secara pribadi, dengan melakukan kunjungan dan
Salah satunya ialah sosialisasi soal sebagai Ketum Forpamnas, koordinasi di tiap unit layanan.
kebijakan kenaikan tarif. Juga soal Bambang memiliki harapan besar Dengan demikian, peran masyarakat
rencana pengembangan jaringan mengenai terpenuhinya kebutuhan pelanggan dalam ikut mengawasi
perusahaan air minum, termasuk seluruh masyarakat pada kebutuhan kinerja pelayanan PDAM dapat
bagaimana pengolahan air baku dasar air minum. diketahui.
yang didistribusikan ke pelanggan. “Saya memiliki mimpi yang “Jadi, idealnya, dana yang
Tak hanya itu, Forpamnas juga ber- sederhana bahwa generasi penerus dibutuhkan untuk kegiatan
harap dilibatkan dalam rapat dengar kelak, sebagai calon pemimpin Forpamnas berasal dari Pemerintah
pendapat dengan pihak DPRD. bangsa ke depan, mulai detik ini yang mengalokasikan anggaran
Di sisi lain, Forpamnas juga harus terpenuhi kebutuhan air untuk organisasi masyarakat
berharap agar PERPAMSI sebagai sebagai kebutuhan hidup pokok. agar berperan aktif sebagai agen
wadah besar para penyelenggara Terutama air konsumsi yang pembangunan. Dana tersebut bisa
SPAM di Tanah Air dapat memiliki terbebas dari residu bahan kimia berasal dari Kemendagri ataupun
kewenangan mengatur organisasi dan pencemaran bakteri. Jadi, anak Kementerian Sekretaris Negara
yang merupakan public service dan balita kita dapat tumbuh sehat,” sebagai rujukan payung hukumnya,”
dengan lebih baik. pungkas Bambang. DA papar Bambang. Deni Arisandy
36 Air Minum Edisi 286 | Juli 2019
