Page 383 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 3
P. 383
มาตรฐานการกํากับดูแลธุรกิจประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับ
คนกลางประกันภัย
มาตรฐาน 19.5 หน่วยงานที่กํากับดูแลควรกําหนดข้อบังคับสําหรับบริษัทและ
คนกลางประกันภัยในเรื่องของเวลาในการให้ข้อมูล และเนื้อหาของข้อมูลท ี่
นําเสนอต่อลูกค้าระหว่างการขาย
บริษัทประกันภัยหรือคนกลางประกันภัยควรมั่นใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลที่เหมาะสมเกี่ยวกับ
กรมธรรม์ฯในเวลาที่ถูกต้อง และในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
ทั้งก่อนและระหว่างการขาย ควรมีการนําเสนอข้อมูลหลักที่จําเป็น เช่น ชื่อบริษัทประกันภัย ประเภท
ของสัญญาประกันภัยที่นําเสนอรวมถึงผลประโยชน์ของกรมธรรม์ฯ วันเริ่มความคุ้มครองและสิ้นสุด
ความคุ้มครอง เป็นต้น
ก่อนการทําสัญญาประกันภัย บริษัทหรือคนกลางประกันภัยควรแจ้งให้ลูกค้ารายบุคคลทราบ
เกี่ยวกับเรื่องสิทธิที่สําคัญ เช่น บทบัญญัติทั่วไป หน้าที่ในการเปิดเผยข้อเท็จจริงของลูกค้า สิทธิใน
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน สิทธิในการร้องเรียน เป็นต้น
383
