Page 387 - ขอต่อใบอนุญาตนายหน้าครั้งที่ 3
P. 387
มาตรฐานการกํากับดูแลธุรกิจประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับ
คนกลางประกันภัย
3) ด้านการให้บริการตามกรมธรรม์ประกันภัย (Policy Servicing)
มาตรฐาน 19.8 หน่วยงานที่กํากับดูแลควรกําหนดให้บริษัทประกันภัย
้
1)ใหบริการตามกรมธรรม์ฯอย่างเหมาะสมจนกว่าจะบรรลุหน้าที่ที่กําหนดภายใต้กรมธรรม์ฯ
2) เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในสัญญาระหว่างที่สัญญายังไม่หมดอายุต่อผู้เอา
ประกันภัย
3) เปิดเผยข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่อผู้เอาประกันภัย
การกํากับดูแลธุรกิจประกันภัยควรรวมถึงการตรวจสอบพฤติกรรมการดําเนินธุรกิจของ
บริษัทประกันภัยในด้านการให้บริการตามกรมธรรม์ประกันภัย โดยเฉพาะในเรื่องการให้ข้อมูล
ผู้เอาประกันภัยอย่างต่อเนื่อง การจัดการการจ่ายค่าสินไหมทดแทนต่อผู้เอาประกันภัย และ
การจัดการเรื่องร้องเรียนของผู้เอาประกันภัย
387
