Page 270 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 20. Atferd i konfliktsituasjoner

Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden

Direkte og aggressiv Unngår åpen og direkte konflikt Unngår mellommenneskelig Trekker seg tilbake –
Kan overkjøre andre Uttrykker seg følelsesmessig aggresjon ”forsvarsplan”
Kan gå i forsvarsposisjon Kan komme med personangrep Søker løsninger som alle Kan overkjøre med fakta
Kan bli diktatorisk og bruke Kan bagatellisere negativ aksepterer og logikk
sin stilling og autoritet for informasjon Søker å berolige opphissede Bruker indirekte
å få slutt på en konflikt Kan forsøke å blidgjøre kollegaer aggresjon/ passiv motstand
mennesker uten å løse Kan bli stille og tilbake- Kan se ut til å ”følge ordre”,
problemet trukket men unnlater å følge opp
Kan gi opp for å unngå å tape Kan føle seg ute av stand til Kan bli stivbent og ubøyelig
ansikt å løse konflikter. Gir opp for Kan holde tilbake informasjon
Kan bli for impulsiv å bevare ”roen” Kan bli aggressiv

281