Page 265 - Arbeidsbok om 4 kunde typer
P. 265
Hva motiverer
Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden
Prestisje og posisjon Sosial anerkjennelse / Samarbeid med andre Belønning av kvalitet og
Makt og autoritet popularitet Klart definerte ansvars- og nøyaktighet
Effektivitet Frihet til å snakke med autoritetsområder Logiske og systematiske
Å få muligheter og menneske Et harmonisk, uformelt og løsninger
utfordringer Empati vennlig arbeidsmiljø Begrenset risiko
Resultater Positivt samarbeid med andre Miljøer der lojalitet blir Sikkerhet
Personlig karriere, fremgang Uttrykke tanker og følelser belønnet med trygghet for Ingen ansvarsfølelse for
Penger og materielle goder muntlig arbeidsplassen mennesker
Frihet i aktiviteter, ikke styrt Miljøer der dialog blir Å gi støtte til andre gjennom Personlig oppmerksomhet
Belønning når målet er nådd oppmuntret produkter og tjenester Ingen plutselige og
Verbal anerkjennelse; voldsomme endringer
Flott! Fantastisk!
Anerkjennelse for følelser
Hva de-motiverer
Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden
Autoritet blir satt til side Arbeide i et reservert/ Arbeide i miljø med raske Forandringer uten
Fratatt ansvar for resultater, uvennlig miljø uforutsette forandringer forklaringer
mennesker eller situasjoner Krav til faste rutiner og Oppleve uvennskap/ For raske endringer uten
Styring med ressurser blir tidsrammer konflikter blant kollegaer tid til forberedelser
innskrenket Krav til å fokusere på ideer Manglende støtte/samarbeid Lite strukturert og
Krav om rutinearbeid, liten fremfor følelser med leder/kollegaer uformelt arbeidsmiljø
variasjon Krav til rutinearbeid og Situasjoner som krever Krav om sosialt samvær
Krav om hyppige aktiviteter, detaljer direkte konfrontasjon Manglende verdsettelse
ikke resultater Uklare forventninger, av kvalitetsarbeid
Ingen mulighet for for- endrede strategier Bli nektet å utføre arbeid
fremmelse med ønsket kvalitet
Ferdighet 3. OILA-post: Kommunikasjon
Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden
Mailsvar: OK, selv om mailen Svarer sjelden på mer enn Svarer utfyllende på alle Mail med 4 punkter:
hadde fire svar. ett av spørsmålene. spørsmål innen tidsfristen. Hvilket punkt svarte
Du vet ikke hvilket eller du OK på?
når han/hun svarer. Ber om presiseringer.
276
