Page 267 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

Ferdighet 5. Synlig atferd i de fire familier

Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden

Handlekraftig Innflytelsesrik Pålitelig Tilpasningsdyktig
Konkurrerende Overbevisende Veloverveid Forsiktig
Sterk Vennlig Elskverdig Systematisk
Nysgjerrig Verbal Utholdende Presis
Direkte Positiv God lytter Nøyaktig
Selvstarter Vennlig Perfeksjonistisk
Påståelig Logisk

Ferdighet 6. Møteledelse: Oppmerksomhet i samtalene i de fire familier

Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden

Handlekraftig Noter følelsesladede ord Noter detaljer rundt; Fokuserer på detaljer
Konkurrerende og meninger som brukes Sikkerhet Fakta
Sterk selektivt ved besvarelse/ Trygghet Påstander
Nysgjerrig tiltale Stabilitet Vær presis
Direkte Fokuser på person fremfor Person teamorientert Korrekt
Selvstarter sak/struktur Prosessorientert Strukturert ved
Påståelig Bruk myke ord Detaljer i hverdagen tilbakemelding
La de få snakke ut Oppmuntre deres ideer Kulturbærer Innrøm fakta feil
Noter fakta Gi anerkjennelse for deres Lojalitet Vær godt forberedt
Vær presis presentasjoner Vennskap Berøm deres
Saklig og rask ved Vær underholdende Verdier nøyaktighet
tilbakemelding Vær kreativ og aktiv Ærlighet
Vær direkte, gjerne kort, Tar ikke 1. initiativet Tilbudet gis: Skriftlig,
konsis og kom raskt til Tilbudet gis: Muntlig, trenger Lytt, lytt, lytt detaljert informasjon
poenget skriftlig oversikt
Fokuser på resultat- Tilbudet gis:
skapende detaljer fremfor Muntlig, detaljert
følelser

Tilbudet gis: Kort skriftlig,
presenteres muntlig

278