Page 266 - Arbeidsbok om 4 kunde typer
P. 266
Ferdighet 4: Booke møter. Stemmeleie og samtalestruktur i de fire familier.
Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden
Rask (170-200 pr. min.) Superrask (+200 pr. min) Middels (100-120 pr. min) Kort-middels (80-120 pr. min)
Direkte Varme God tone Kort
Styrende Levende Besvarende Saklig
Monoton Engasjerende Lyttende Strukturert tale
Faglig Overkjørende Tolkende Monoton
Selgende Selgende Informativ Granskende
Bruker ord som: Bruker ord som: Bruker ord som: Bruker ord som:
”Hva, når, nei, jeg” ”Flott, supert, fint, vi” ” Men, vel, jaha, oss” ”Hm, nei, ?, jeg”
Ferdighet 5. Ansiktet
Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden
Uttrykksløs Levende varmt Avslappet og varm Uttrykksløs
Kjølig Utrykker følelser Behagelig Kjølig
Ikke følelser Rolig blikk ved interesse Ikke følelser
Ferdighet 5. Kroppsspråket
Den røde kunden Den gule kunden Den grønne kunden Den blå kunden
Energiske Åpne Litt lukket/reservert Lukket
Korte spontane lukkede Levende bevegelser Vennlig Stive bevegelser
bevegelser Flyktig Åpen Tilbaketrukket
Sikker tyngde Fysisk kontakt Mottakelig Kjølig
Avstand Imøtekommende Avventende Avstand
Rastløs Rastløs Rolig Saksorientert
Formell Fargeglad Uformell Bestemt
Konservativ Uformell Imøtekommende Konservativ formell
277
