Page 46 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562
P. 46
้
่
ุ
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ิ
ตารางที่ 22 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ
ิ
่
ี
เรยงตามอันดับจ าแนกตามดานช าระค่าผ่านทาง
ิ
้
หัวขอ การปฏิบัติงานของ สภาพทางกายภาพ การใหบรการท ี่
้
่
้
่
พนักงานเก็บเงิน ของหนาดานเก็บ อาคารดานเก็บ
่
่
่
่
่
่
ดาน คาผานทาง คาผานทาง คาผานทาง
่
ดานฉมพล ี 2 3 1
ิ
่
ดานตล่งชัน 1 3 2
ิ
่
่
ดานบรมราชชนน ี 1 3 2
่
ดานบางบ าหร ุ 2 3 1
ดานบางพลัด 1 3 2
่
ดานบางกรวย 1 3 2
่
่
ดานสะพานพระราม 7 2 3 1
ดานก าแพงเพชร 2 1 3 2
่
ื่
่
ดานบางซอ 1 2 3 1
เฉลี่ยรวม 2 3 1
ี
จากตารางท 22 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ เรยงตามอันดับ จ าแนก
ิ
ี่
ื่
ิ
่
่
ุ
ตามดานช าระค่าผ่านทาง พบว่าดานฉมพล ดานบางบ าหร ดานสะพานราม 7 และดานบางซอ 1 มอันดับ
่
ี
ี
่
่
ี่
ุ
ความพึงพอใจจากมากสดไปหาน้อยสดเหมอนกับค่าเฉลยรวม คือ การให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ื
ิ
่
ุ
ี่
ิ
ิ
ิ
่
การปฏบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง และ สภาพทางกายภาพของหน้าดานเก็บค่าผ่านทาง
่
่
่
ี
่
ิ
ี
่
ตามล าดับ ในขณะทดานตล่งชัน ด้านบรมราชชนน ดานบางพลัด ดานบางกรวย และดานก าแพงเพชร 2
ิ
ี
ุ
มอันดับความพึงพอใจจากมากสดไปหาน้อยสดคือ การปฏบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง
ุ
ิ
ิ
ิ
การให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง และสภาพทางกายภาพของหน้าดานเก็บค่าผ่านทาง ตามล าดับ
่
่
ี่
ี
ิ
่
้
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 42
ุ
