Page 41 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562
P. 41
้
ุ
่
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ิ
้
้
่
สวนที่ 5 ขอเสนอแนะจากผูตอบแบบสอบถาม
ประเภท จ านวน CP TC BC BR BP BK RM7 KKP2 BS1
ชนชมการบรการทดของพนักงาน 127
ิ
ื่
ี
ี่
การใช้ทางพิเศษ สะดวกรวดเรว
็
ี
ควรปรบราคาลดลง ค่าผ่านทางมราคา 39
ั
ู
ิ
สงเกนไป ควรคิดตามระยะทาง
่
ุ
ชอง / ระบบ Easy Pass ขวาสด 29
ไม่สะดวก ซงหลังจากผ่านดาน
่
่
ึ
ิ
จะชดซ้ายเพื่อเข้าจดพักรถไม่สะดวก
ุ
การจราจรตดขัด 26
ิ
มารยาทพนักงานเก็บเงนไม่ยิ้มแย้ม 24
ิ
จ านวนพนักงานน้อยเกนไป
ิ
่
ุ
จดจ าหนายบัตร Easy Pass และ 21
่
ิ
ิ
ชองทางเตมเงนสะดวกและหลากหลาย
่
์
รวมทั้งชองทางออนไลนทั้งสมัครใหม่
และเตมเงน
ิ
ิ
ชองจายเงนเปดให้บรการน้อย เปดไม่ 18
ิ
่
ิ
ิ
ิ
่
ิ
เหมาะสมกับปรมาณรถ
ปายบอกทาง คุณภาพถนน ชองจราจร 17
่
้
ควรจัดโปรโมชั่นส าหรบผู้ใช้บรการ 14
ั
ิ
ั
บ่อยฯ ส าหรบผู้ใช้บัตร Easy Pass
ควรขยายเส้นทางเพิ่ม 14
ควรมจดพักรถ ห้องน ้า รานสะดวกซ้อ 13
ุ
ื
้
ี
ื
่
้
รานขายเครองดม เพิ่มมากกว่าน้ ี
่
ื
ควรให้ใช้ความเรวทมากขึ้น โดยไม่ 9
็
่
ี
็
จ าเปนต้องจ ากัดความเรว
็
และไม่โดนใบสั่ง
ื่
อนๆ 14
ุ
ี
่
้
ิ
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 37
