Page 39 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562

บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ิ
้
ุ
่

ี
ิ
ี
ี
ิ
ตารางที่ 20 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (เงนสด) เปรยบเทยบป 2561 และ 2562
่
อันดับ การ อันดับ ดานเก็บเงินคาผานทาง คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย %
่
่
่
่
่
ป ี 2562 เปลี่ยนแปลง ป ี 2561 ป ี 2561 ป ี 2562 เปลี่ยนแปลง
1 ➔ 1 ดานบางพลัด 4.686 4.778 + 0.092 + 1.96%
่
่
2  8 ดานบางบ าหร ุ 4.524 4.717 + 0.193 + 4.27%
่
3  9 ดานบรมราชชนน ี 4.518 4.701 + 0.183 + 4.05%
่
ิ
4  7 ดานตล่งชัน 4.528 4.665 + 0.137 + 3.03%
5  4 ดานก าแพงเพชร 2 4.644 4.664 + 0.020 + 0.43%
่
6  2 ดานบางซอ 1 4.672 4.662 - 0.010 - 0.21%
่
ื่
่
7  5 ดานสะพานพระราม 7 4.644 4.653 + 0.009 + 0.19%
ิ
่
8  3 ดานฉมพล ี 4.650 4.589 - 0.061 - 1.31%
่
9  6 ดานบางกรวย 4.587 4.578 - 0.009 - 0.20%
เฉลี่ยรวม 4.607 4.649 + 0.042 + 0.91%

ี
ี
จากตารางท 20 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (เงนสด) เปรยบเทยบป ี
ิ
ี่
ิ
่
ี
ี
ี่
่
ี
ั
ื่
2561 และ 2562 พบว่าดานบางพลัด ยังคงรกษาอันดับ 1 ได้อย่างต่อเนอง 2 ปซ้อน โดยม 3 ดานทมอันดับ
ี
ี่
่
ี
่
ี่
็
ี่
็
ี
ุ
่
่
ี
ทดขึ้นคือ ดานบางบ าหร จากอันดับท 8 เปนอันดับท 2 ดานบรมราชชนน จากอันดับท 9 เปนอันดับท 3 และ
ดานตล่งชัน จากอันดับท 7 เปนอันดับท 4 ในขณะทอก 5 ดานทเหลอมอันดับทลดลงคือ ดาน
ี่
ื
ี่
่
ี
่
่
ี
ี่
ี่
ิ
ี
่
็
่
่
ี่
ี่
ก าแพงเพชร 2 จากอันดับท 4 เปนอันดับท 5 ดานบางซอ 1 จากอันดับท 2 เปนอันดับท 6 ดานสะพาน
ี่
ี่
็
็
ื่
ี่
ี่
พระราม 7 จากอันดับท 5 เปนอันดับท 7 ดานฉมพลี จากอันดับท 3 เปนอันดับท 8 และดานบางกรวย จาก
ี่
ี่
่
็
่
็
ิ
ี่
อันดับท 6 เปนอันดับท 9
็
ี่
้
ื
่
็
ี
ี
่
็
เมอพิจารณาค่าเฉลยรวม พบว่า มค่าเฉลยเพิ่มขึ้น จาก 4.607 เปน 4.649 คิดเปนรอยละ 0.91 โดย
ี
่
ี
่
่
่
พบว่าม 6 ดานทมค่าเฉลยเพิ่มขึ้น คือ ดานบางบ าหร เพิ่มขึ้นรอยละ 4.27 รองลงมาคือ ดานบรมราชชนน ี
่
ี
ุ
่
ี
้
ี
่
้
ิ
เพิ่มขึ้นรอยละ 4.05 ดานตล่งชัน เพิ่มขึ้นรอยละ 3.03 ดานบางพลัด เพิ่มขึ้นรอยละ 1.96 ดานก าแพงเพชร 2
่
้
้
่
ื
่
่
้
ี่
เพิ่มขึ้นรอยละ 0.43 และดานสะพานพระราม 7 เพิ่มขึ้นรอยละ 0.19 ในขณะทอก 3 ดานทเหลอมค่าเฉลย
ี่
ี
้
ี
ี่
้
่
่
่
ลดลง คือ ดานฉมพล ลดลงรอยละ 1.31 รองลงมา คือ ดานบางซอ 1 ลดลงรอยละ 0.21 และดานบางกรวย
ิ
ี
้
ื่
ลดลงรอยละ 0.20
้

สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 35
ี
่
้
ิ
ุ