Page 35 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562
P. 35
ุ
่
้
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ิ
ิ
ี่
ี่
จากตารางท 17 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ
่
ิ
ี่
ี
ื่
ื่
็
ิ
ดานบางซอ 1 มค่าเฉลยรวม 4.708 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการท ี่
ิ
่
ี
ี่
ิ
ุ
ิ
อาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.762 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการปฏบัตงานของ
ู
ี่
ิ
่
พนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มีค่าเฉลย 4.716 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของหน้าดาน
ี่
เก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.627 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
่
ื่
ิ
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระค่าบรการโดยวิธเงนสด ความพึงพอใจต่อการให้บรการ
ิ
ิ
ี
ื่
ี่
ิ
จัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มค่าเฉลยรวม 4.662 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการ
ี
็
ิ
ี่
ี
ู
ิ
ุ
ิ
ปฏบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.716 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ
ิ
ี่
ี่
่
การให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มีค่าเฉลย 4.692 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพ
ิ
ี
่
ี่
ของหน้าดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.588 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ี่
ในสวนของผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
ิ
ิ
่
ิ
ื่
่
ิ
็
ี่
ิ
4.787 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
ี
่
ุ
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.879 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ สภาพทางกายภาพของหน้าดาน
ู
ี่
ี
ี่
เก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.695 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ค่าเฉลยรวม 4.708
4.762
4.716
4.627
4.400 4.500 4.600 4.700 4.800 4.900
ิ
็
้
ิ
กำรใหบรกำรที่อำคำรด่ำนเก็บค่ำผ่ำนทำง กำรปฏิบัติงำนของพนักงำนเกบเงนค่ำผ่ำนทำง
้
็
สภำพทำงกำยภำพของหนำด่ำนเกบค่ำผ่ำนทำง
้
ิ
่
ุ
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 31
ี
