Page 33 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562
P. 33
่
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
้
ุ
ิ
ี่
ิ
จากตารางท 16 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ
ี่
็
ื่
่
ดานก าแพงเพชร 2 มค่าเฉลยรวม 4.671 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการ
ิ
ี่
ี
ิ
ี่
ิ
ี
ู
ุ
ิ
ปฏบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.697 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ
ิ
ี่
ี่
่
ี
การให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.691 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพ
ิ
่
ของหน้าดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.629 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี
เมอพิจารณาในสวนของผู้ช าระค่าบรการโดยวิธเงนสด ความพึงพอใจต่อการให้บรการ
ิ
ิ
ิ
่
ี
ื่
ี
จัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มค่าเฉลยรวม 4.664 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการ
ิ
ิ
ี่
็
ื่
ิ
ิ
ิ
ู
ปฏบัตงานของพนักงานเก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.697 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ
ี
ุ
ี่
ี
ี่
ิ
การให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.663 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพ
่
ี่
ี่
่
ี
ของหน้าดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.631 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
่
ิ
ในสวนของผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
ิ
ี่
ิ
ิ
ิ
ี่
ื่
4.683 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
็
่
่
ี
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.738 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ สภาพทางกายภาพของหน้าดาน
ี่
ู
ุ
ี่
เก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.627 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี
ค่าเฉลยรวม 4.671
ี่
4.697
4.691
4.629
4.400 4.500 4.600 4.700 4.800 4.900
็
ิ
้
ิ
กำรปฏิบัติงำนของพนักงำนเกบเงนค่ำผ่ำนทำง กำรใหบรกำรที่อำคำรด่ำนเก็บค่ำผ่ำนทำง
็
้
สภำพทำงกำยภำพของหนำด่ำนเกบค่ำผ่ำนทำง
ิ
ี
ุ
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 29
้
่
