Page 37 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562
P. 37
้
ุ
่
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ิ
4.778
4.800 4.717
4.750 4.701 4.665 4.664 4.662
4.700 4.653
4.650 4.589 4.578
4.600
4.550
4.500
4.450
เงินสด
ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ ในสวนของผู้ช าระ
ี่
ิ
่
ี
ื่
ิ
่
ิ
ี่
ี
ิ
ค่าบรการโดยวิธเงนสด มค่าเฉลยรวม 4.649 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงน
ี่
ี
่
่
ค่าผ่านทาง พบว่าดานบางพลัด มค่าเฉลยสงสด คือ 4.778 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมา คือ ดานบางบ าหร ุ
ู
ุ
ี
ี่
มค่าเฉลย 4.717 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสด คือ ดานบางกรวย มค่าเฉลย 4.578
่
ี
ี่
ุ
ี่
อยู่ในระดับพอใจมาก
4.801 4.787 4.783
4.900 4.717
4.800 4.688 4.683 4.652 4.605
4.700
4.600 4.413
4.500
4.400
4.300
4.200
Easy Pass
ิ
่
ิ
ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการ ในสวนของผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass
ี่
ี
่
มค่าเฉลยรวม 4.689 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง พบว่า
ิ
ื่
ี่
ี่
ิ
ุ
่
่
ื่
ี
ี
ดานฉมพล มค่าเฉลยสงสดคือ 4.801 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมา คือ ดานบางซอ 1
ู
ี่
ี
ี
ี
มค่าเฉลย 4.787 อยู่ในระดับพอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสด คือ ดานบางบรมราชชนน มค่าเฉลย
ี่
ี่
่
ุ
4.413 อยู่ในระดับพอใจ
่
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 33
้
ุ
ิ
ี
