Page 38 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562

่
ิ
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ุ
้

ี
ี
่
สวนที่ 4 เปรยบเทยบขอมูลป 2561 และ 2562
ี
้

ิ
่
ตารางที่ 19 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ เปรยบเทยบป 2561 และ 2562
ี
ี
ี
่
อันดับ การ อันดับ ดานเก็บเงินคาผานทาง คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย %
่
่
่
่
่
ป ี 2562 เปลี่ยนแปลง ป ี 2561 ป ี 2561 ป ี 2562 เปลี่ยนแปลง
่
1  6 ดานบางพลัด 4.615 4.780 + 0.165 + 3.58%
2  9 ดานบางบ าหร ุ 4.533 4.717 + 0.184 + 4.06%
่
่
3  2 ดานบางซอ 1 4.672 4.708 + 0.036 + 0.77%
ื่
่
4  5 ดานสะพานพระราม 7 4.625 4.677 + 0.052 + 1.12%
่
ิ
5  3 ดานฉมพล ี 4.658 4.673 + 0.015 + 0.32%
6  1 ดานก าแพงเพชร 2 4.691 4.671 - 0.020 - 0.43%
่
ิ
7  8 ดานตล่งชัน 4.549 4.653 + 0.104 + 2.29%
่
่
8  7 ดานบางกรวย 4.601 4.606 + 0.005 + 0.11%
่
9  4 ดานบรมราชชนน ี 4.627 4.587 - 0.040 - 0.86%
เฉลี่ยรวม 4.631 4.665 + 0.034 + 0.73%
ี
ี่
ี
ี
ิ
จากตารางท 19 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ เปรยบเทยบป 2561 และ
่
่
ี
ี
ี
ี
่
ี่
ี
่
2562 พบว่าม 4 ดานทมอันดับทดขึ้น คือ ดานบางพลัด จากอันดับท 6 เปนอันดับท 1 ดานบางบ าหร จาก
ุ
็
่
ี่
ี่
็
ี่
่
ิ
่
อันดับท 9 เปนอันดับท 2 ดานสะพานพระราม 7 จากอันดับท 5 เปนอันดับท 4 และดานตล่งชัน จากอันดับ
ี่
ี่
็
ี่
่
่
ี
็
ื
ท 8 เปนอันดับท 7 ในขณะทอก 5 ดานทเหลอมอันดับทลดลงคือ ดานบางซอ 1 จากอันดับท 2 เปนอันดับท ี่
ี่
ี่
็
ี่
ี
ี่
ี่
ื่
ี่
3 ดานฉมพล จากอันดับท 3 เปนอันดับท 5 ดานก าแพงเพชร 2 จากอันดับท 1 เปนอันดับท 6 ดานบาง
่
ี
ิ
ี่
็
่
็
ี่
่
ี่
ี่
ี
ี่
็
ี่
ี่
กรวย จากอันดับท 7 เปนอันดับท 8 และดานบรมราชชนน จากอันดับท 4 เปนอันดับท 9
็
่
่
เมอพิจารณาค่าเฉลยรวม พบว่า มค่าเฉลยเพิ่มขึ้น จาก 4.631 เปน 4.665 คิดเปนรอยละ 0.73 โดย
ื
่
็
ี
็
้
ี
่
ี
ี
พบว่าม 7 ดานทมค่าเฉลยเพิ่มขึ้น คือ ดานบางบ าหร เพิ่มขึ้นรอยละ 4.06 รองลงมา คือ ดานบางพลัด
้
่
ี
ี
่
่
ี
ุ
่
่
่
่
้
ื่
้
้
ิ
่
เพิ่มขึ้นรอยละ 3.58 ดานตล่งชัน เพิ่มขึ้นรอยละ 2.29 ดานสะพานพระราม 7 เพิ่มขึ้นรอยละ 1.12 ดานบางซอ 1
่
้
ิ
้
ี่
เพิ่มขึ้นรอยละ 0.77 ดานฉมพล เพิ่มขึ้นรอยละ 0.32 และดานบางกรวย เพิ่มขึ้นรอยละ 0.11 ในขณะทอก 2 ดาน
้
ี
ี
่
่
ทเหลอมค่าเฉลยลดลง คือ ดานบรมราชชนน ลดลงรอยละ 0.86 รองลงมาคือ ดานก าแพงเพชร 2 ลดลง
่
ี่
ี
่
้
ี่
ี
ื
้
รอยละ 0.43

่
้
ี
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 34
ิ
ุ