Page 36 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562

ิ
ุ
้
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
่

่
่
ิ
3.11 ผลการประเมินความพึงพอใจตอการใหบรการจัดเก็บคาผานทางพิเศษ (ภาพรวม) แยกรายดาน
่
่
้
ิ
จากข้อมูลส ารวจความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษสายศรรช – วงแหวน
ี
ั
รอบนอกกรงเทพมหานคร(SOE) จ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง โดยมรายละเอยดดังน้ ี
ุ
ี
ิ
่
ี
่
่
ิ
ิ
ตารางที่ 18 ความพึงพอใจตอการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ จ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง
ิ
่
ความพึงพอใจตอการใหบรการ เงินสด Easy Pass คาเฉลี่ย
้
่
่
ดานบางพลัด 4.778 4.783 4.780
่
ดานบางบ าหร ุ 4.717 4.717 4.717
่
ื่
ดานบางซอ 1 4.662 4.787 4.708
่
ดานสะพานพระราม 7 4.653 4.688 4.677
่
ิ
ดานฉมพล ี 4.589 4.801 4.673
่
ดานก าแพงเพชร 2 4.664 4.683 4.671
ิ
ดานตล่งชัน 4.665 4.605 4.653
่
ดานบางกรวย 4.578 4.652 4.606
่
ดานบรมราชชนน ี 4.701 4.413 4.587
่
เฉลี่ยรวม 4.649 4.689 4.665
4.780
4.800 4.717 4.708
4.750 4.677 4.673 4.671 4.653
4.700 4.606
4.650 4.587
4.600
4.550
4.500
4.450

ี่
ี่
ี่
ี
ิ
จากตารางท 18 ข้อมูลเกยวกับความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ มค่าเฉลย
ื่
ิ
่
รวม 4.665 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง พบว่าดานบางพลัด มี
่
ี
ค่าเฉลยสงสดคือ 4.780 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือดานบางบ าหร มค่าเฉลย 4.717 อยู่ในระดับ
ุ
ี่
ี่
ุ
่
ู
พอใจมาก และความพึงพอใจน้อยทสดคือดานบรมราชชนน มค่าเฉลย 4.587 อยู่ในระดับพอใจมาก
่
ี่
ี่
ี
ี
ุ
้
ุ
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 32
ี
่
ิ