Page 40 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562

ิ
้
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ุ
่

ี
ี
ิ
ตารางที่ 21 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (Easy Pass) เปรยบเทยบป 2561 และ 2562
ี
่
่
อันดับ การ อันดับ ดานเก็บเงินคาผานทาง คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย คาเฉลี่ย %
่
่
่
่
ป ี 2562 เปลี่ยนแปลง ป ี 2561 ป ี 2561 ป ี 2562 เปลี่ยนแปลง
1  4 ดานฉมพล ี 4.669 4.801 + 0.132 + 2.83%
่
ิ
่
ื่
2  3 ดานบางซอ 1 4.670 4.787 + 0.117 + 2.51%
3  9 ดานบางพลัด 4.533 4.783 + 0.250 + 5.52%
่
4  8 ดานบางบ าหร ุ 4.559 4.717 + 0.158 + 3.47%
่
่
5  6 ดานสะพานพระราม 7 4.613 4.688 + 0.075 + 1.63%
่
6  1 ดานก าแพงเพชร 2 4.781 4.683 - 0.098 - 2.05%
7  5 ดานบางกรวย 4.632 4.652 + 0.020 + 0.43%
่
่
ิ
8  7 ดานตล่งชัน 4.596 4.605 + 0.009 + 0.20%
9  2 ดานบรมราชชนน ี 4.710 4.413 - 0.297 - 6.31%
่
เฉลี่ยรวม 4.657 4.689 + 0.032 + 0.69%

ี่
ิ
ี
ี
ี
จากตารางท 21 ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ (Easy Pass) เปรยบเทยบป
ี
ี
ี
่
่
ิ
่
ื่
ี
2561 และ 2562 พบว่าม 5 ดานทมอันดับทดขึ้น คือ ดานฉมพล จากอันดับท 4 เปนอันดับท 1 ดานบางซอ 1
่
ี่
่
ี
ี
ี่
็
็
ี่
่
ี่
ี่
ี่
ุ
็
ี่
จากอันดับท 3 เปนอันดับท 2 ดานบางพลัด จากอันดับท 9 เปนอันดับท 3 ดานบางบ าหร จากอันดับท 8 เปน
่
็
ี่
ี
่
ี
อันดับท 4 และดานสะพานพระราม 7 จากอันดับท 6 เปนอันดับท 5 ในขณะทอก 4 ดานทเหลอ มอันดับท ี่
่
ี่
็
ี่
ี่
ี่
ื
ี่
ี่
่
ลดลงคือ ดานก าแพงเพชร 2 จากอันดับท 1 เปนอันดับท 6 ดานบางกรวย จากอันดับท 5 เปนอันดับท 7
ี่
็
่
็
ี่
ี
ี่
ี่
็
่
็
่
ี่
ี
่
ิ
ดานตล่งชัน จากอันดับท 7 เปนอันดับท 8 และดานบรมราชชนน จากอันดับท 2 เปนอันดับท 9
เมอพิจารณาค่าเฉลยรวม พบว่า มค่าเฉลยเพิ่มขึ้น จาก 4.657 เปน 4.689 คิดเปนรอยละ 0.69 โดย
็
่
ี
้
่
ี
่
ื
ี
็
่
่
ี
ี
่
ี
พบว่าม 7 ดานทมค่าเฉลยเพิ่มขึ้น คือ ดานบางพลัด เพิ่มขึ้นรอยละ 5.52 รองลงมาคือ ดานบางบ าหร ุ
่
่
้
ี
ี
้
เพิ่มขึ้นรอยละ 3.47 ดานฉมพล เพิ่มขึ้นรอยละ 2.83 ดานบางซอ 1 เพิ่มขึ้นรอยละ 2.51 ดานสะพาน
้
ื่
่
้
่
่
ิ
้
พระราม 7 เพิ่มขึ้นรอยละ 1.63 ดานบางกรวย เพิ่มขึ้นรอยละ 0.43 และดานตล่งชัน เพิ่มขึ้นรอยละ 0.20
่
้
่
้
ิ
ี
้
่
ี่
ในขณะทอก 2 ดานทเหลอมค่าเฉลยลดลง คือ ดานบรมราชชนน ลดลงรอยละ 6.31 รองลงมา คือ
ื
ี
ี
ี่
ี่
่
ดานก าแพงเพชร 2 ลดลงรอยละ 2.05
่
้

ิ
ี
่
้
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 36
ุ