Page 45 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2562
P. 45
้
ิ
ุ
่
บรษัท ทางดวนและรถไฟฟากรงเทพ จ ากัด (มหาชน)
ในสวนของผู้ช าระค่าบรการโดยวิธเงนสด ความพึงพอใจต่อการให้บรการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ
ิ
่
ี
ิ
ิ
ิ
ิ
ิ
ี่
ี
ิ
็
มค่าเฉลยรวม 4.649 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายมตพบว่าการปฏบัตงานของพนักงาน
ื่
ู
ี่
ี
ุ
ิ
ิ
เก็บเงนค่าผ่านทาง มค่าเฉลยสงสดคือ 4.695 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือการให้บรการ
ี่
ี
ทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.654 อยู่ในระดับพอใจมาก และสภาพทางกายภาพของ
่
ี่
่
หน้าดานเก็บค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.599 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี
ี่
ส าหรบผู้ช าระค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass ความพึงพอใจต่อการให้บรการ มค่าเฉลยรวม
ั
ิ
ิ
ี
ิ
ี่
4.689 อยู่ในระดับพอใจมาก เมอพิจารณาเปนรายด้านพบว่าการให้บรการทอาคารดานเก็บค่าผ่านทาง
็
่
ื่
ุ
ี่
มค่าเฉลยสงสดคือ 4.776 อยู่ในระดับพอใจมาก รองลงมาคือ สภาพทางกายภาพของหน้าดานเก็บ
่
ู
ี
ี่
ี
ค่าผ่านทาง มค่าเฉลย 4.601 อยู่ในระดับพอใจมาก
ี่
ี
่
เมอพิจารณาจ าแนกตามดานเก็บเงนค่าผ่านทาง พบว่าดานบางพลัด มค่าเฉลยสงสด
ื่
ิ
ุ
ู
่
รองลงมาคือ ดานบางบ าหร ดานบางซอ 1 ดานสะพานพระราม 7 ดานฉมพล ดานก าแพงเพชร 2
่
ื่
่
ิ
ี
่
่
่
ุ
ดานตล่งชัน ดานบางกรวย และดานบรมราชชนน ในสวนของผู้ช าระค่าบรการโดยวธเงนสด พบว่า
ิ
ี
ิ
่
่
ิ
่
่
ิ
ี
ิ
่
ี
่
ุ
่
ี
ู
ี่
ุ
่
ดานบางพลัด มค่าเฉลยสงสด รองลงมาคือ ดานบางบ าหร ดานบรมราชชนน ดานตล่งชัน
ื่
ิ
ดานก าแพงเพชร 2 ดานบางซอ 1 ดานสะพานพระราม 7 ดานฉมพล และดานบางกรวย ส าหรบผู้ช าระ
่
่
ี
่
่
่
ั
่
ิ
ี
่
ิ
ี
ื่
ค่าบรการผ่านระบบ Easy Pass พบว่าดานฉมพล มค่าเฉลยสงสด รองลงมาคือ ดานบางซอ 1 ดานบางพลัด
ุ
ู
ี่
่
่
ดานบางบ าหร ดานสะพานพระราม 7 ดานก าแพงเพชร 2 ดานบางกรวย ดานตล่งชัน และดานบรมราชชนน ี
่
่
่
ิ
ุ
่
่
ี
ิ
้
่
สรปผลส ำรวจควำมพึงพอใจกำรใหบรกำรจัดเก็บค่ำผำนทำง SOE ป 2562 41
ุ
