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MARKETING. El Producto. Concepto y Desarrollo

- No hay por qué tener claros los objetivos y lo que pretendemos

• Desde el Marketing nos lanzan a veces afirmaciones controvertidas que
nos hacen reflexionar. Aquí van dos de ellas:

- No vendemos productos, nos los compran

- El objetivo de una empresa no es ganar dinero. El objetivo es tener

Clientes satisfechos. Si se gestionan bien las funciones internas,

ganar dinero (y mucho...) será tan solo un lógico resultado

• En ambas frases la marca es un elemento importante

• Una marca es el concepto, la idea, que sobre una empresa o un producto

los compradores tiene en su mente. Esta marca siempre es propiedad de
alguien que se beneficia o se perjudica con la percepción (positiva o

negativa; nunca neutra) que de ella tengan los compradores

• La metodología, el proceso por el que una marca se diferencia del resto se

llama branding. Es una técnica que no se puede suplir con las habilidades
naturales. Requiere siempre el concurso de expertos.

• Saber hacer buenos logotipos no garantiza la calidad ni la gestión correcta

de una marca. Pero ayuda mucho a ello.

• Una marca enfocada es más fuerte que una genérica. Desenfocar significa

perder fuerza

• Cada modificación que se hace a una marca necesita de un doble esfuerzo:

- De comunicación integral (garantía de su correcta comunicación:

eventos, boca a boca, artículos, etc.)

- De comunicación publicitaria (garantía de su buena salud futura) y
promocional

4. La Marca 52