Page 14 - Microsoft Word - 03. EL PRODUCTO.doc

MARKETING. El Producto. Concepto y Desarrollo

Pero esta plena eficiencia es sólo temporal: la causa no pierde su intensidad, pero los
receptores no tienen ya la misma disponibilidad y el efecto disminuye (fase II). En fin,

al cabo de cierto tiempo, estando totalmente saturados los receptores, la causa no actúa
ya y el efecto es máximo (fase III). A veces, el efecto disminuye, mientras que la causa

sigue aumentando (fase IV). En el caso particular que nosotros estudiamos, el producto
puede ser asimilado por la causa y el consumo por el efecto.

La vida de los productos puede ser de duración muy variable según los tipos de

productos, su carácter de absoluta o relativa novedad, los fenómenos de la moda, a los

que están sometidos, la importancia de las inversiones técnicas o publicitarias que
exigen, el lugar que ocupan en el consumo y el sostén eventual que los Estados le

conceden.. Algunos de ellos sólo viven una estación, otros duran varias generaciones.

Por otra parte, la duración relativa de las fases entre sí no está regulada por ninguna ley

definitiva. De nada serviría tratar de establecer relaciones entre las inversiones, la duración del
uso, el esfuerzo publicitario, etc. Pueden intervenir demasiados factores imprevistos, sobre

todo los factores de la competencia. Parece, sin embargo, que si muchos productos
industriales de la primera y segunda generación (1850-1950) han gozado de una piadosa y

larga madurez (fase III), haciendo así la fortuna de numerosas empresas negligentes, es cada
vez más extraño ver productos cuya carrera natural no se interrumpa brutalmente. La muerte

violenta llega a ser la ley del nuevo “medio” económico.

Después de todo, hemos admitido en los párrafos anteriores que la carrera del producto

se desarrolla de una manera imperturbable, como la de una bala que sigue su trayectoria.
Para captar el fenómeno haría falta cerrarlo provisionalmente en un marco que abstraiga

todas las contingencias. Y parece mal, ciertamente, que la bala con la que hemos

comparado nuestro producto empiece de repente a subir, a descender, a rebotar, a
atrasarse, o a marchar de nuevo.

No obstante, a veces pasa esto. Es por lo que hay que comparar más bien la carrera del

producto al vuelo de un planeador, que también despega, se eleva, se mantiene y vuelve

2. El Producto 14