Page 37 - 陳石城商品教育訓練

員工規範 – 個人儀表與專業形象
營造舒適悠閒優雅的服務氣氛。 給予顧客專業可靠的服務形象， 談吐得體，保持微笑，站立姿態 目標：

類別 應注意事項

• 女性員工：配件為黑色基本髮圈
1) 長髮 → 必須使用髮夾、髮箍、長髮紮起 建立優雅專業的形象，聲調愉快親切，
2) 中長髮 → 使用髮夾或髮箍，不得有瀏海披散，過肩即應紮起
3) 短髮 → 梳理整齊，不要有瀏海披散，勤於修剪維持髮型

• 男性員工：配件為黑色基本髮圈
1) 長髮 → 梳理整齊，使用髮臘或造型產品
2) 中長髮 → 不得有瀏海披散，過肩即應紮起，不得阻礙視線
頭髮 3) 短髮 →梳理整齊，不要有瀏海披散，勤於修剪維持髮型

• 不論長短，每六到八週應修整一次

• 根據個人髮質勤於清洗,避免有頭皮屑與油垢

• 不要隨時撥弄頭髮

• 髮型與髮色之選擇攸關品牌形象，若有疑議，以營運部經理做最後定
奪

• 口腔：

1) 牙齒保持潔白，飯後刷牙或使用牙線
2) 隨身攜帶口腔清新劑，但不得在櫃上咀嚼口香糖
端正，
• 身體：
1) 使用香水或是止汗劑，若使用淡香水，每2-3小時補充一次
個人衛生 2) 男同事定期刮理鬍鬚

• 雙手：
1) 展示商品時很重要，指甲修剪整齊，不得過長，不得藏污納垢
2) 可使用指甲油，但若有脫落即應補上若使用指甲油應使用優雅
自然之色調，避免強烈突兀之色彩如螢光、黑色、黃色等

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