Page 23 - COFFIT BOOKS

COFFIT

+ Với khách mua số lượng 2 ly trở lên hỏi khách có muốn để chung vào bao dài không

+ Hướng dẫn điều hướng sang sản phẩm khác trong trường hợp hết sản phẩm

+ Hướng dẫn trả lời các câu hỏi khách hay thắc mắc

• Bên em có món gì ngon vậy ?

 Dạ các sản phẩm có in chữ HOT phía trên là những sản phẩm bán chạy ở

bên em ạ.

• Bên em có loại trà nào uống mà không bị mất ngủ không ?

 Dạ bên em có dòng sữa chua uống vừa đẹp da lại còn đẹp dáng nữa ạ, ngoài

ra còn có sản phẩm sữa tươi trân châu đường đen ạ.

3. THU TIỀN

+ Nhận tiền của khách bằng hai tay

+ Nói rõ số tiền thu được và số tiền thối lại cho khách

+ Khi nhận tiền phải xòe tiền ra kiểm tra để tránh nhận tiền rách không thể sử dụng

+ Với tờ tiền có mệnh giá lớn từ 100k trở lên bắt buộc phải đưa vào trong và hô to mệnh giá

(T1,T2,T5)

+ Hướng dẫn cách xin tiền lớn từ bên trong để thối tiền cho khách

❖ Với nhân sự dưới 1 tháng cần training giá những sản phẩm cơ bản sau:

• Hướng dẫn bạn giá của từng sản phẩm trên menu theo thứ tự, nêu rõ những sản

phẩm nào có thạch mặc định và giá của các loại thạch mặc định đó (có clip hướng

Page23
dẫn cụ thể trên group lớn)

• Chỉ bạn cách tính giá thay thế thạch khi khách không dùng thạch mặc định.