Page 134 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 15 JUNI 2020

Selain itu pihaknya juga memberikan kemudahan klaim bagi peserta melalui kanal Lapak Asik
kolektif. Fasilitas ini ditujukan kepada perusahaan skala besar maupun menengah yang terpaksa
melakukan PHK kepada minimal 30 persen tenaga kerjanya. Dengan adanya klaim kolektif ini
pihak perusahaan dapat mengakomodir klaim seluruh karyawan yang ter-PHK dengan menunjuk
satu orang perwakilan.

Wakil Ketua Komisi IX DRP Melki Laka Lena menghaturkan apresiasinya pada inovasi layanan
ini. Menurutnya, tiga kanal pengambilan JHT, termasuk metode "One to Many" bukan hanya
memberikan keamanan bagi staf dan peserta, tapi juga membuat proses pencairan dana lebih
transparan karena proses verifikasi dapat dipantau dari kantor pusat.

"Saya melihat BP Jamsostek menjalankan protokol kesehatan dengan sangat baik dan detail.
Kualitas dan komitmen layanan ini patut menjadi contoh bagi institusi lain yang melakukan
pelayanan publik kepada masyarakat. Saya berharap kualitas pelayanan ini dapat terus
dipertahankan, sehingga peserta tetap bisa mendapatkan haknya," ucap Melki.

Anggota DJSN Agung Pambudhi juga mengungkapkan kekagumannya. "Setelah melakukan
tinjuan ini, saya sangat terkesan dengan para petugas yang memberikan pelayanannya dengan
penuh simpati." Agung juga menambahkan perlu lebih gencar melakukan sosialisasi dan
edukasi terkait transformasi pelayanan ini, sehingga para peserta akan semakin memahami tata
cara baru pelayanan di era kenormalan baru. Beragam protokol kesehatan di internal yang
mengatur interaksi dan aktivitas antar karyawan juga disiapkan.

Memudahkan klaim Senada dengan itu, Kepala Kantor Cabang Jakarta Kelapa Gading, Erfan
Kurniawan mengungkapkan, Pihaknya telah menyiapkan kanal layanan untuk memudahkan
para peserta dalam melakukan klaim. Para peserta dapat melakukan klaim secara online melalui
Lapak Asik, ataupun melalui klaim secara kolektif dari perusahaan tempat peserta bekerja
sebelumnya.
Sedangkan bagi peserta yang ingin melakukan klaim secara langsung ke kantor cabang (offline),
diwajibkan untuk mengikuti protokol kesehatan yang diberlakukan oleh Pemprov DKI. Sebanyak
9.050 klaim jaminan hari tua (JHT) dengan nominal Rp 185 miliar telah dibayarkan Kantor
Cabang Kelapa Gading sampai dengan saat ini.
"Demi keamanan dan kenyamanan bersama, kami mengimbau peserta untuk tetap melakukan
klaim secara daring. Namun bila terjadi kendala dalam mengakses layanan daring, peserta tetap
bisa mendapatkan layanan di kantor cabang dengan memperhatikan protokol kesehatan yang
telah diatur oleh Pemerintah. Bagi peserta yang telah mengakses antrian online akan kami
berikan layanan prioritas," ujar Erfan..

133