Page 10 - Planificateur des périodes de pointe 2020_Neat
P. 10
PÉRIODE DE POINTE - MEILLEURES PRATIQUES QUICKFIND PRODUIT
TRAITEMENT DES COMMANDES
1. Le L.S. ne doit JAMAIS être affecté à la station QuickFind, 9. Entre 8 h et 10 h, imprimez au moins 50 listes de
sélections à la fois. Si vous en avez moins de 100, vous
une employée doit être affectée au traitement des pouvez en imprimer la totalité à ce moment où le système
commandes. est le plus rapide. Faites la sélection, pliez la marchandise
2. Les employées affectées à traiter les commandes doivent et emballez. Répétez.
être codées comme non-vente. 10. Organisez les rayons et les zones de manière à réduire les
3. Prenez en compte la disponibilité de candidats potentiels trajets entre de l’un à l’autre lorsque vous faites la sélection.
lors de l’embauche pour les périodes de pointe pour Donnez la priorité aux commandes plus anciennes et
répondre correctement à vos besoins QuickFind (tôt le traitez-les en premier (sélection, emballer et expédier).
matin, le jour, le soir). N’oubliez pas qu’il faudra au moins 2 Vérifiez les commandes non acceptées toutes les heures
semaines pour qu’un nouvel employé se familiarise avec le pour les traiter en premier.
système. 11. Faites la sélection des plus grosses commandes en
4. Assurez-vous que les conseillères QuickFind ont terminé premier pour maximiser les ventes, dans le cas où d’autres
la formation QuickFind sur eLearning - suggérez qu’elles commandes moins importantes visent les mêmes articles.
revoient le contenu même si cela a déjà été fait dans le 12. Vérifiez attentivement les « refus » avant de traiter les
passé. commandes pour éviter de perdre des ventes inutilement.
5. Les commandes QuickFind ne doivent pas être traitées Si vous éprouvez des difficultés à trouver un article, servez-
pendant les segments de pointe. Consultez l’outil vous de votre téléphone ou de l’iPad et consultez vos
Habitudes pour des Leaders de segments pour obtenir des collègues.
conseils sur la façon de reconnaître quand un segment hors 13. Assurez-vous que toutes les commandes sont terminées à
pointe change pour un segment en période de pointe. la fin de chaque journée (même la fin de semaine).
6. Déléguez des conseillères clés à la station QuickFind ; 14. Motivez l’équipe au moyen de compétitions amicales et
celles qui sont familières avec l’inventaire du magasin en diffusant les résultats du district. Chacun a des records
et qui sont des expertes dans le processus de sélection, d’emballage à battre ! Créez un sentiment d’urgence au
d’emballage et d’expédition. sein de l’équipe pour les inciter à compléter les commandes
7. Les personnes responsables à la sélection doivent vérifier rapidement. Chaque commande QF = une cliente qui a
dans tout le magasin lorsqu’elles ne trouvent pas le produit payé et qui attend. Plus nous lui expédions sa commande
car il peut avoir été déplacé ou exposé au mauvais endroit. rapidement, plus elle sera contente !
Faites preuve de rigueur ! 15. S’il n’y a pas de ramassage de Postes Canada pour une
8. Veillez à l’efficacité de la gestion des stocks pour éviter journée en particulier en raison d’un jour férié, gardez
d’avoir à refuser des commandes pour des produits que toutes les commandes et le manifeste de la journée
vous n’avez pas encore déballés. ensemble dans un sac en plastique transparent.
PLANIFICATEUR DES PÉRIODES DE POINTES | RÉVISÉ OCT 20 20 10
