Page 46 - مهارات الإقناع والتأثير

تاونسلا ليبخ ةٌفرعملا ةحاسلا ًلع ترهظ ًتلا ةثٌدحلا ةٌرادهإا مٌهافملا نم يركفلا لاملا سأر موهفم دعٌ
رصنعلا لمعو نهذ ًف نماكلا هلكشب ناك ءاوس يراكتبهإاو ًلمعلا جاتنهإا ىلا موهفملا اذه رٌشٌو ،ةرٌخمأا

سأر موهفم نإف ًلاتلابو تاناٌبلا دعاولو تادنتسملاو تيبجسلا ًف ضورعملاو كثوملا هلكشب وأ يرشبلا
تاجرخملا ىلا طمف رٌشٌ يذلاو يرشبلا لاملا سأر دودح ىدعتٌ لماشو عساو موهفم دعٌ يركفلا لاملا
نم ةعومجم لثمٌ هنا ثٌح نٌعم يرادا ىوتسم ىدعتٌ هنا امك ةزٌمتملا ةٌرشبلا لومعلا ًف ةنماكلا ةٌراكتبىاا

ةٌمٌلعتلا ةسسإملاب ةٌرادىاا تاٌوتسملا عٌمج ًف دجاوتت نا نكمٌ ًتلا ةٌراكتبىااو ةٌفرعملا تاردملا
) Allen,2003, 8 (

لثمت كباسلا ًف ناك ثٌح تاٌنٌعستلا ةٌادب ذنم تامظنملا ًف ىركفلا لاملا سأر عوضومب مامتهىاا أدب دلو
امأ تاكرشلا لوصأ مهأ لثمت تناك ةتباثلا تادوجوملا نأ امك ،ةٌنطولا ةورثلا تانوكم مهأ ةٌعٌبطلا رداصملا
ةورثلا تانوكم مهأ حبصأ ىذلا ىركفلا لاملا سأر ةتباثلا تادوجوملاو ةٌعٌبطلا رداصملا لحم لح دمف نلآا

لاملا سأر ًف رامثتسىاا ىلع نلآا زٌكرتلا حبصأ مث نمو ،لامعمأا تامظنم ًف تادوجوملا ىلؼأو ةٌنطولا
ىدمنلا لاملا سأر قوفٌ لب ،لاملا سأر لاكشأ مهأ لثمٌو مهم ىداصتلا دروم هنأ ىلع هٌلإ رظنلاو ىركفلا
ًسحتو ةمظنملل ةٌسفانتلا ةردملا عفر مث نمو ،ةفاضملا ةمٌملا دٌلوتو ةءافكلا كٌمحت ًف ىداملا لاملا سأرو

.) ، 3 - 4 2211 ،ىليبهلا ( ةعراستملا ةٌجولونكتلا تاروطتلاب مستٌ رصع ًف زٌمتلا كٌمحت ًف اهتردل

: ىركفلا لاملا سأر موهفم 1 -

ًف ترهظ ًتلا مٌهافملا دحأ هرابتعاب ىركفلا لاملا سأر موهفمل ةلىاد دٌدحت لوح رظنلا تاهجو تددعت
مٌهافملا نم وهو ،نورشعلاو ىداحلا نرملا علطم ًف اهب مامتهىاا أدب نكلو ،ىضاملا نرملا نم تاٌنٌعستلا

ىذلا ةفرعملا نم ردل هنأ ىلع ضعبلا هارٌ ثٌح ،اهترادإو ةفرعملا داصتلا روهظ عم ترهظ ًتلا ةثٌدحلا
رٌؼ لوصمأا هنأ ىلع نورخآ هٌلإ رظنٌ امنٌب ) ، 19 ، 2211 ،ىليبهلا ( ةمظنملاب نٌلماعلا دارفمأا ىدل رفاوتٌ
لاملا سأر هنأ ىلع رخآ كٌرف هارٌ نٌح ًف ،ةٌلعافو ةءافكب اهلمع ءادأ نم ةسسإملا نكمت ًتلا ةسوململا

. تاسسإملاب ةسوململا رٌؼ لوصمأاو ىرشبلا لاملا سأر نم لك نٌب عمجٌ ىركفلا

: ثيبث تاعومجم ىلإ اهفٌنصت ىلإ اامفو ىركفلا لاملا سأرل ةفلتخملا تافٌرعتلل حٌضوت ىلٌ امٌفو