Page 83 - Manual
P. 83
7. Respuestas para tratar con clientes enojados
Cuando se trata de una persona enojada, sea empático, discúlpese,
demuestre urgencia y use esto como guía:
«Realmente siento que esté experimentando este problema. Estoy seguro
de que podemos resolver esto, ¡y estamos trabajando para encontrar una
solución de inmediato! «
