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6. Seguimiento con un cliente
Como regla general, si prometió volver con un cliente, póngase en contacto con
él en un plazo NO MAYOR de 24 horas, ¡incluso si todavía no tiene una solución!
Esto le mostrará que no lo olvidó y que está trabajando en el problema.
Esta es la mejor respuesta para esta situación:
Si no resolvió su problema: «¡Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente] está
hablando con [su nombre], quería hacerle saber que aún estamos trabajando
para resolver su situación. ¡Le avisaré tan pronto como se solucione! ? «
Si resolvió su problema: «¡Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente]! le llamó /
escribo para informarle que su problema ha sido resuelto. Háganos saber si hay
algo más en que lo podamos hacer por usted. ? «
