Page 150 - דוח המבקר 2023
P. 150
סקר סיכונים
אגף השירותים החברתיים
בקרות בתהליך
•אי בניית תכנית עבודה שנתי בנושא שירותים חברתיים.
•אי מיצוי תקציב הרווחה במלואו ו/או שלא בהתאם לצרכי העירייה.
•העירייה לא הקימה ולא הפעילה ועדת היגוי.
•העירייה לא פרסמה במודעות או באתר האינטרנט שלה את האפשרות לקבל סיוע בתחום שונים
כגון :מקרי אלימות במשפחה.
•אי תיעוד בפניות התושבים עלול להקשות על האגף על אופן הטיפול.
•מתן שירות לתושבים שאינו שירותי כגון :מענה בלוחות זמנים ארוכים מהסביר ומענה שאינו ענייני
/מקצועי.
•אי מתן שירותים לטובת האוכלוסייה הנזקקת ובכך לסייע לתושבים.
•אי זיהוי צרכים משתנים וקביעת סדרי עדיפות בתחומי הטיפול ופיתוח השירותים החברתיים
והקהילתיים בעיר.
•אי ניהול מעקב אחר אופן הטיפול בתושבים לצורך הערכת טיב הטיפול ומידת התאמתו לצרכיהם.
•אי עריכת תרגילי חירום לתושבי העיר לצורך שיפור המוכנות במצב חירום עם דגש על סדר
הפעולות הנדרשות ,תהליך רצוף של העברת מידע ,הדרכה והנחיות לתושבים ,הצטיידות
התושבים בערכות מגן ,הנחיות לשימוש במים בשעת חירום וגיוס מתנדבים למוקד העירוני.
149
