Page 13 - การถอดบทเรียนการทำงานA4

่
่
ิ
ได้โครงการใหม่ที่มีความเป็นได้จริงยงขึ้น เทคนิคการถอดบทเรียนจากโครงการที่ผ่านมา จึงมีชอ
ื
ิ
ี
่
เรยกว่า “การระดมความคดจากเพอนหรือเพื่อนช่วยเพื่อน” (Peer Assist)
ื
ี
2) การถอดบทเรยนระหว่างการดำเนินงาน (After Action Review: AAR)
ิ
่
ในระหว่างการดำเนินโครงการคือ ช่วงเวลาที่นักสร้างเสริมสุขภาวะได้เรม
ดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการ (Action Plan) เป็นระยะของการบริหารจัดการงบประมาณ
่
่
ื
ั
่
คนทำงาน และทรพยากรอืนๆเพอให้สามารถทำกิจกรรมตางๆให้ไดจรงในระยะเวลาที่กำหนดไว ซง
้
ิ
้
ึ่
ระหว่างทางอาจมีปัญหาต่างๆที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงาน ดังนั้น นักสร้างเสริมสขภาวะควรมี
ุ
้
การถอดบทเรียนกิจกรรมหลักที่สำคัญ (และต้องทำซำมากกว่า 1 ครั้ง) ทันทีเมื่อทำเสร็จแลว
้
หรือไม่ควรทิ้งระยะเวลาไว้นานจนลืมรายละเอียดของงานทั้งหมด เพื่อให้ได้ความรู้ทันต่อการปรบ
ั
และพัฒนากิจกรรมนั้นๆให้มีคุณภาพยิ่งขึ้นในครั้งต่อไป “การถอดบทเรียนหลังจากปฏิบัติการ”
(After Action Review) แต่ละครั้งจึงเป็นเครองมือสำคัญในการประสิทธิภาพการบริหารจัดการ
่
ื
โครงการ
ี
ิ
ุ
่
้
3) การถอดบทเรยนเมือสนสดการดำเนินงาน (Retrospect)
ภายหลังจากการทำกิจกรรมตามแผนปฏิบัติการทั้งหมดสิ้นสุดลง โครงการได ้
์
เดินทางมาถึงช่วงสุดท้าย ผลผลิต(Output)จากทุกกิจกรรมได้ส่งผลรวมกันเป็นผลลัพธ (Outcome)
ของโครงการ นักสร้างเสริมสุขภาวะสามารถตรวจสอบได้ว่า ทำงานสำเร็จ บรรลุตามเป้าหมาย
ของโครงการหรือไม่ อย่างไร ด้วย “การถอดบทเรียนเมื่อสิ้นสุดโครงการ” (Retrospect) ซึ่งเป็น
การทบทวนและประเมินผลโครงการโดยภาพรวม ความรที่ได้จะเป็นสารสนเทศสำคัญสำหรับการ
้
ู
พัฒนาโครงการเดิมต่อเนื่องในระยะต่อไป และหรือเผยแพร่ให้กับผู้ที่สนใจทำโครงการใหม่ที่มี
ลักษณะใกล้เคียงกัน ซึ่งอาจใช้เป็นแนวทางหนึ่งในการถอดบทเรียนจากวิธีการปฏิบัติงานที่ได้ผลด ี
(Best Practices)
2.3) ชดคำถามหลักการถอดบทเรยนการทำงาน
ี
ุ
เพื่อให้นักสร้างเสรมสุขภาวะมีแนวทางการถอดบทเรียนการทำงานในทุกๆระยะของ
ิ
โครงการได้ง่ายและสามารถสร้างความรู้จากประสบการณ์นำไปสู่การพัฒนาและยกระดับคุณภาพ
การทำงานโครงการได้จริงแล้ว อาจประยุกต์ใช้ชุดคำถามหลักของการถอดบทเรียน ซง
่
ึ
ประกอบดวย 3 คำถามหลักต่อไปนี้
้
1) “การประเมินผลการดำเนินงาน”
ี
ี
นับเป็นคำถามแรกของการถอดบทเรยน ในการถอดบทเรยนการทำ
่
ิ
้
้
็
งานนันนักสรางเสรมสขภาวะจำเป็นตองทราบก่อนว่า กิจกรรมทีทำเสรจสนแลว หรอ โครงการที่
ิ
ุ
้
้
้
ื
ดำเนินการสิ้นสุดแล้ว มีผลผลิต(Output)หรือ ผลลพธ(Outcome) เป็นอย่างไร ในการประเมินผล
์
ั
ื
ั
้
ิ
้
ั
สามารถใชวัตถุประสงคของกิจกรรม หรอ เป้าหมายของโครงการเป็นตวตง แล้วนำผลผลตของ
์
กิจกรรมนั้นๆหรือผลลพธ์ของโครงการนั้นๆมาเปรยบเทียบก็สามารถสรปไดว่า ผลการดำเนินงาน
ุ
้
ั
ี
ครั้งนั้นๆได้ผลสำเร็จหรือไม่ มากน้อยเพียงใด อย่างไรก็ดีจุดเน้นของการประเมินผลคือ ควรมีความ
ิ่
น่าเชื่อถือ สอดคล้องกับสงที่เกิดขึ้นจริง ดงนั้นจึงจำเป็นต้องมีหลักฐานเชิงประจักษ์เป็นรูปธรรมมา
ั
สนับสนุนผลการประเมิน
ั
่
คู่มือการถอดบทเรียนการทำงาน (Lessons Distilled) โดยประภาพรรณ อุนอบและณภทร ประภาสุชาติ
8