Page 12 - การถอดบทเรียนการทำงานA4

ิ
หลากหลายซับซ้อน ซ้ำซ้อนกับปัญหาสังคมอื่นๆ เป็นสิ่งท้าทายต่อชุดความรู้และผลสำเร็จแบบเดม
การจัดการความรู้จึงทวีความสำคัญขึ้นเรื่อยๆ เพราะจะเป็นเครื่องมือการสร้างและจัดกระบวนการ

ให้ได้ความรู้ที่ถูกต้องเหมาะสมไหลไปยังผู้เกี่ยวข้องได้ทันต่อสถานการณ์ ทำให้คนทำงานเกิดการ
่
ิ
่
้
ื
่
ิ
ุ
แลกเปลียนสารสนเทศและนำไปใชเพอเพมความสำเรจในงานสรางเสรมสขภาพ
็
้
1.4 พฒนาการของการจัดการความร
ั
้
ู
การจัดการความรู้เป็นเครื่องมือเพื่อการทำงานทางสังคม ดังนั้นจึงพบว่ามีการ
ปรับเปลี่ยนไปตามพัฒนาการทางสังคมและสอดคล้องกับพฤติกรรมของคนตามยุคสมัยด้วยเช่นกัน
จากระยะเริ่มต้นที่เน้นเรื่องสารสนเทศ สื่อและเทคโนโลยีรวมทั้งความรู้ระดับปัจเจกบุคคลเป็นหลก
ั
พัฒนาเป็นการให้ความสำคัญกับการปฏิบัติการร่วม และแลกเปลี่ยนความรู้กันของกลุ่มคน
เครือข่าย โดยมีเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือเสริม
1.5 เครื่องมือหลักที่ได้ผลดีในการจัดการความร
ู้
้
การจัดความรูในยุคปัจจุบันเสนอว่ามีแนวทางการดำเนินงานอยู 3 รูปแบบที่ใช้ใน
่
องค์กรต่างๆอย่างแพร่หลายและถูกพิสูจน์แล้วว่าได้ผลดี ประกอบด้วย 1) แนวทางชุมชนนักปฏิบัต
ิ
(Communities of Practice: CoP) 2) การถอดบทเรียนจากการทำงาน (After Action Review:
AAR) และ 3) การถ่ายทอดวิธีการปฏิบัติที่ได้ผลดี (Transfer of Best Practices) ซึ่งหากใช ้
เครื่องมือการจัดการความรู้ทั้ง 3 รูปแบบข้างต้นเพื่อการพัฒนาคุณภาพงานแล้ว อาจพบวา
่
ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงคุณภาพ 3 ระดับด้วยกัน คือ คนทำงานเก่งขึ้น ผลการดำเนินงาน
ดีขึ้น จนกระทั่งทำให้ผลิตภาพโดยรวมขององค์กรเพิ่มขึ้น

2. กลุ่มเนื้อหาเกี่ยวกับเทคนควิธีการถอดบทเรียน ประกอบด้วยเนื้อหาต่อไปนี้
ิ
2.1 ความหมายของบทเรียน(Lessons Learned) และการถอดบทเรียน (Lessons
Distilled)

หากบทเรียนหมายถึง ความรู้ที่เป็นข้อค้นพบใหม่หรือข้อค้นพบที่เป็นประสบการณ์
จากการทำงาน (ศุภวัลย์ พลายน้อย, 2562: 14-15) บทเรียนจึงควรอธิบายถึง ผลลัพธ์ที่เกิดขน
ึ
้
่
จริงทั้งที่สำเร็จหรือลมเหลว พร้อมระบุถึงสาเหตุทั้งที่เป็นจุดแข็งและสวนของขอจำกัดที่ทำให้เกิดผล
้
้
ดังกล่าว ซึ่งความรู้ดังกล่าวได้มาโดยกระบวนการพูดคุยแลกเปลี่ยน ประเมินผล และวิเคราะห์
สาเหตุระหว่างผู้เกี่ยวข้องกับงานทุกส่วน เพื่อหาข้อสรุปสำหรับการพัฒนาคุณภาพงานในระยะตอไป
่
้
้
็
ดวยเหตนี้บทเรยนจึงมีทังความสำเรจและหรอความลมเหลวจากการทำงาน
้
ุ
ื
ี
้
ี
ี
2.2 วิธการถอดบทเรยน จำแนกตามชวงวงจรชวิตโครงการ ไดแก่
ี
่
1) การถอดบทเรยนก่อนดำเนินงาน (Peer Assist: PA)
ี
วงจรชีวิตโครงการสร้างเสริมสุขภาวะใดๆ เริ่มต้นด้วยกระบวนการพัฒนา
ข้อเสนอโครงการ ซึ่งต้องอาศัยความรู้ที่เกี่ยวข้องจำนวนหนึ่ง ซึ่งในจำนวนนี้ส่วนหนึ่งมาจาก
ประสบการณ์เดิมของนักสร้างเสริมสุขภาวะเอง ขณะที่อีกส่วนหนึ่งอาจได้มาจากบุคคลอื่นๆที่เคยมี
ประสบการณ์การทำงานในลักษณะเดียวกันทั้งที่สำเร็จและหรือล้มเหลวมาก่อน การผสมผสาน
ความรู้จากผู้ที่มีประสบการณ์เข้ากับชุดประสบการณ์ที่เป็นทุนเดิมของนักสร้างเสริมสุขภาวะนัน
้
เป็นการเติมความรู้ระหว่างการพัฒนาข้อเสนอโครงการให้ครบถ้วนสมบูรณ์ และยังเปิดโอกาสให้
ั
่
คู่มือการถอดบทเรียนการทำงาน (Lessons Distilled) โดยประภาพรรณ อุนอบและณภทร ประภาสุชาติ
7