Page 33 - apuntes Laura_Neat

C.F.G.S. Integración Social Módulo HAPS

 Servir de modelo mostrando en voz alta la estrategia seguida en la solución de
un problema.

HACER REÍR

1. Exagerando provocativamente. La exageración contribuye a que nuestro
interlocutor discrimine adecuadamente entre sus demandas absolutistas e
imperiosas y sus deseos lógicos, entre sus valoraciones catastróficas y sus
estimaciones lógicas.

2. Haciendo sugerencias paradójicas.

3. Utilizando expresiones y comentarios de humor.

AFRONTANDO SITUACIONES

- Respondiendo a objeciones y réplicas

- Aprendiendo a hacer críticas
-
- Aprendiendo a recibir críticas

- Aprendiendo a afrontar la hostilidad

- Afrontando el escepticismo y el desánimo

- Aprendiendo a resolver conflictos

RESPONDIENDO A OBJECIONES Y RÉPLICAS

Podemos utilizar una combinación de varias habilidades como, por ejemplo:

1. Escuchar la objeción
2. Mostrar Acuerdo Parcial o total. Si procede, desacuerdo asertivo.
3. Disco rayado.

Ejemplo:

En una reunión de grupo, uno de los jóvenes interrumpe las intervenciones de los
demás reiteradamente,

Educador: Cuando intervienes interrumpiendo la exposición de los demás, me siento
mal....

Joven: Mira, tus sentimientos no me importan, ese es tu problema.

Educador: Efectivamente (acuerdo total), es mi problea, me siento mal y por eso te lo
expreso, y lamento que me digas que no te importa. Te agradecería que (disco
rayado) respetaras tu turno y dejaras que los demás terminaran antes de intervenir.

UT.6 Programas y técnicas de comunicación en HHSS 33