Page 79 - OJA-01
P. 79
เปิดดี
มีชัยไปกว่�ครึ่ง
เมื่อเราเริ่มต้นเข้าไปพบและเริ่มพูดคุยกับคู่กรณี นั่นคือเวลาของ
ส่วนที่เราเรียกว่า “การเปิดการไกล่เกลี่ย” ขั้นตอนส่วนนี้เป็นส่วนที่ดูแล้ว
ธรรมดาที่สุด ขาดความตื่นเต้นเร้าใจเวลาที่เราคิดถึงการเข้าไปอยู่
ตรงกลางระหว่างคู่กรณีที่มีเรื่องมีราวกัน แต่เป็นขั้นตอนที่มีผลต่อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมาในการไกล่เกลี่ยไม่น้อย หากเราวางแนวทางไว้ให้
ชัดเจนก็จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาหลายอย่างที่จะตามมา
หากเป็นการไกล่เกลี่ยในลักษณะที่พูดคุยกันเองระหว่างเพื่อน
ร่วมงาน ญาติสนิทมิตรสหาย หรือในชุมชนเล็ก ๆ ที่สมาชิกในชุมชนรู้จัก
คุ้นเคยกันมาก่อน ผู้ที่ทำาหน้าที่เป็นคนกลางอาจจะเริ่มเปิดการไกล่เกลี่ย
ได้ด้วยการทำาความเข้าใจถึงวัตถุประสงค์และเป้าหมายของการที่
แต่ละฝ่ายมาพูดคุยกันเพื่อทำาให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันว่า เราต้องการจะได้
อะไรจากการร่วมพูดคุยในครั้งนี้ เนื่องจากลักษณะการพูดคุยแบบนี้
14-0092(001-174).indd 71 3/1/14 9:50 AM
