Page 76 - OJA-01
P. 76
68 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
กับคู่กรณีคือความไม่มั่นใจและไม่ไว้วางใจในตัวผู้ไกล่เกลี่ย เพราะหาก
คู่กรณีรู้สึกว่าผู้ไกล่เกลี่ยไม่เข้าใจประเด็นปัญหาแล้ว ย่อมจะมั่นใจ
ได้ยากว่าผู้ไกล่เกลี่ยนี้จะมีความสามารถพอที่จะทำาให้ค้นพบทางออก
ให้แก่ปัญหาได้
การทำาความเข้าใจประเด็นหรือเรื่องทางเทคนิคเหล่านี้คงเป็นการ
แสวงหาความรู้ “เบื้องต้น” ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ไม่ได้ต้องการถึงขนาดที่
ทำาให้ผู้ไกล่เกลี่ยกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้น ๆ ไป เพราะผู้ไกล่เกลี่ย
ไม่ได้ทำาหน้าที่ตัดสินชี้ขาดที่จะต้องใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญในเรื่อง
เหล่านั้น
การเตรียมความพร้อมเหล่านี้คงไม่ได้ทำาให้เราล่วงรู้ข้อมูลต่าง ๆ
ทั้งหมดหรือโดยละเอียด เพราะโดยสภาพย่อมไม่มีการบันทึกเรื่องราว
เกี่ยวกับข้อพิพาทและคู่กรณีไว้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่แรก แม้แต่ในกรณี
ที่มีเอกสารบรรยายข้อมูลอยู่ เช่น ในเอกสารที่เกี่ยวกับการฟ้องร้อง
ดำาเนินคดี เพราะในเอกสารเหล่านั้น คู่กรณีแต่ละฝ่ายย่อมบันทึก
เรื่องราวไว้เฉพาะที่เป็นประโยชน์แก่ฝ่ายตนเองเท่านั้น เรื่องใดหรือ
ส่วนใดที่ทำาให้ตนเองเสียประโยชน์ย่อมพยายามหลีกเลี่ยงที่จะพูดถึง
เรื่องราวส่วนที่ขาดหายไปเป็นส่วนที่ผู้ไกล่เกลี่ยต้องใช้ทักษะและ
ความสามารถไปค้นหาเอาเองในระหว่างการไกล่เกลี่ย
14-0092(001-174).indd 68 3/1/14 9:50 AM
