Page 73 - OJA-01
P. 73
เตรียมให้ดี
ก่อนที่จะไกล่เกลี่ย ควรต้องมีการเตรียมความพร้อมบ้างเพื่อ
จะได้ช่วยให้ทำาหน้าที่ให้ได้ดีมากยิ่งขึ้น ดีกว่าการที่หลับหูหลับตาเข้าไป
ไกล่เกลี่ยโดยไม่รู้เรื่องรู้ราวอะไรมาก่อน
เคยมีคำากล่าวของฝรั่งที่บอกว่า การไกล่เกลี่ยเป็นเหมือนกล่อง
ช็อกโกแลตที่เราไม่รู้ว่ารสชาติข้างในจะเป็นอย่างไรบ้าง หากเราไป
เลือกซื้อช็อกโกแลตแบบที่เราไม่เคยชิมมาก่อน การซื้อไปก็เป็นการ
เสี่ยงอย่างหนึ่งว่ารสชาติของช็อกโกแลตที่อยู่ข้างในจะหวานหรือ
ขมมากน้อยเพียงใด บางครั้งรสชาติอาจจะหวานไปบ้าง ขมไปบ้าง
การไกล่เกลี่ยก็มีลักษณะบางอย่างที่คล้าย ๆ กัน บางเรื่องดูจากสภาพการณ์
เบื้องต้นอาจดูเหมือนไม่น่าจะยุ่งยากซับซ้อนนัก แต่เมื่อเข้าไป
ไกล่เกลี่ยจริง ๆ สถานการณ์อาจจะตรงข้ามกับที่คาดคิดไว้จากหน้ามือ
กลายเป็นหลังมือก็ได้ ในขณะที่อีกหลายกรณีที่ดูเหมือนมีความยุ่งยาก
ซับซ้อนอยู่ในตัว แต่เมื่อเข้าไปไกล่เกลี่ยจริง ๆ แล้วปรากฏว่าการพูดคุย
ราบรื่นกว่าที่คาดไว้ในตอนแรก
14-0092(001-174).indd 65 3/1/14 9:50 AM
