Page 75 - OJA-01
P. 75
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 67
การเตรียมความพร้อมอีกส่วนหนึ่งที่สามารถทำาได้คือ ในส่วนที่
เกี่ยวกับข้อพิพาทหรือความขัดแย้งที่กำาลังจะเข้าไปช่วยคู่กรณี
หาทางออก อย่างน้อยที่สุดควรมีข้อมูลเกี่ยวกับสภาพเบื้องต้นของ
ข้อพิพาทหรือความขัดแย้งเรื่องนั้นบ้างว่า เกี่ยวกับเรื่องอะไร มีใคร
เข้าไปเกี่ยวข้องบ้าง และความเกี่ยวข้องของแต่ละฝ่ายต่อข้อพิพาท
หรือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นนั้นเป็นอย่างไร
หากข้อพิพาทหรือความขัดแย้งนั้นเกี่ยวข้องกับเรื่องทางเทคนิค
ที่มีความเฉพาะเจาะจงที่ผู้ไกล่เกลี่ยอาจจะไม่ได้มีความถนัดหรือ
มีความคุ้นเคยเป็นพิเศษ เช่น เป็นปัญหาเกี่ยวกับกฎหมาย สิ่งแวดล้อม
เศรษฐกิจการเงิน การที่ข้อพิพาทเกี่ยวข้องกับเรื่องที่มีลักษณะพิเศษ
เช่นนี้ ไม่ได้เป็นข้อห้ามมิให้ผู้ไกล่เกลี่ยเข้าไปทำาหน้าที่ไกล่เกลี่ยได้
เพราะผู้ไกล่เกลี่ยอาจจะมีทักษะและประสบการณ์มากเพียงพอที่
จะช่วยให้คู่กรณีพูดคุยหารือกันเกี่ยวกับข้อพิพาทในทางสร้างสรรค์
จนสามารถหาข้อยุติให้กับปัญหาของตนก็ได้ แต่ก่อนที่จะทำาหน้าที่
ผู้ไกล่เกลี่ยควรหาข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับข้อโต้แย้งที่เกี่ยวเรื่องทาง
เทคนิคเหล่านี้เพื่อที่จะทำาให้ผู้ไกล่เกลี่ยสามารถเข้าใจประเด็นและเรื่อง
ที่คู่กรณีโต้แย้งกันได้ดียิ่งขึ้น เพราะหากคู่กรณียกประเด็นหรือเรื่อง
ที่มีลักษณะพิเศษเหล่านี้ขึ้นมาในระหว่างการไกล่เกลี่ย แต่ปรากฏว่า
ผู้ไกล่เกลี่ยไม่เข้าใจประเด็นหรือเรื่องเหล่านั้นเลย ความรู้สึกที่จะเกิดขึ้น
14-0092(001-174).indd 67 3/1/14 9:50 AM
