Page 40 - sampelcetak

Pasal 11
Sikap dan Penampilan Pribadi

1. Kesopanan
Pekerja bertanggung jawab dan wajib turut menciptakan kesan
dan citra yang baik terhadap masyarakat mengenai Bank.
Pekerja wajib selalu bersikap tegas tetapi ramah, hormat, jujur dan
sopan.
Nasabah adalah sumber mata pencaharian Bank.
Dalam memberikan layanan kepada nasabah baik di kantor Bank,
telepon ataupun surat, Pekerja wajib senantiasa bersikap sopan
dan profesional kepada nasabah.
2. Sopan Santun Percakapan Telepon.
Pekerja wajib berlaku tegas tetapi ramah, hormat dan sopan serta
memberi perhatian penuh dalam menerima telepon atau
menelpon, terutama dalam melayani percakapan dengan nasabah.
3. Penggunaan alat komunikasi untuk kepentingan pribadi.
Alat komunikasi terdiri dari telepon, telex dan/atau mesin fax.
Penggunaan salah satu peralatan di atas untuk kepentingan pribadi
sedapat mungkin diperkecil. Apabila Pekerja menggunakan salah
satu peralatan diatas, Pekerja menanggung seluruh biaya
komunikasi untuk kepentingan pribadi tersebut.
4. Pakaian
Pekerja wajib mengenakan pakaian yang bersih, rapi dan pantas
serta memiliki potongan rambut yang wajar.
Bagi Pekerja pria, kumis dan jenggot pun wajib dipelihara dengan
rapi.
Pekerja yang diberi pakaian seragam wajib mengenakan setiap hari
dan memelihara serta menjaga kebersihannya.
Bila seragam rusak sebelum waktu penggantian akibat kelalaian
sendiri, Pekerja wajib menggantinya dengan biaya sendiri.
Pada hari Jumat Pekerja diperbolehkan mengenakan pakaian
bebas, seperti celana berbahan jeans, baju batik, baju koko atau
kaus berkerah.
Karena alasan apapun Pekerja dilarang menggunakan atribut
pakaian dalam bentuk apapun yang bukan merupakan bagian dari

11